]init[ AG
Senior Technical Specialist(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
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Senior Technical Specialist(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Sicherstellung des Betriebs zentraler IT-Anwendungen und Support für Anwender:innen in komplexen Systemlandschaften. Abgeschlossenes Informatikstudium oder 5+ Jahre Berufserfahrung mit ITIL-Kenntnissen erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Unterstützung von Anwendern
- Freude an komplexen digitalen Lösungen in interdisziplinärem Team
- Agiles Mindset mit fundierten ITIL-Kenntnissen für den Servicebetrieb
- Erfahrung mit Projektorganisationstools (z.B. Jira, Confluence), Collaboration-Tools (Miro) und KI-Chatbots
- Technische Affinität, Erfahrung in Fehleranalysen und Verständnis für IT-Landschaften
- Teamfähigkeit mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support unterstützen
- Reibungslosen Betrieb zentraler IT-Anwendungen sicherstellen
- Supporttickets eigenständig analysieren und bearbeiten
- Einfache Anfragen bearbeiten
- Strukturierte Fehleranalysen in komplexen Systemlandschaften durchführen
- Wissensartikel pflegen und erstellen
- Zur kontinuierlichen Optimierung des Service-Wissens beitragen
- Qualität im Supportprozess im Blick behalten
- An der Verbesserung bestehender Abläufe arbeiten
- Ideen zur Optimierung von Workflows einbringen
- Ideen zur Optimierung von Systemkonfigurationen einbringen
- Ideen zur Optimierung von Best Practices einbringen
- Fachliche Anforderungen eigenständig abstimmen
- Softwareeinführungen unterstützen
- Konfigurationen unterstützen
- Integration neuer Funktionen unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Confluence
- Miro
- KI-Chatbots
- ITIL
- Agile
- Technical Support
- 1st Level Support
- 2nd Level Support
- Application Support
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Teilzeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Job Security
- Unbefristete Arbeitsverträge
Learning & Development
- Trainingsangebot
- Schulungen
- Teilnahmen an Messen und Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
Diverse Work
- Arbeit in interdisziplinären Teams
Other Benefits
- Corporate Mobility Benefits
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
Company Bike
- Jobrad
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Requirements
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Unterstützung von Anwendern
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- Ideen zur Optimierung von Systemkonfigurationen einbringen
- Ideen zur Optimierung von Best Practices einbringen
- Fachliche Anforderungen eigenständig abstimmen
- Softwareeinführungen unterstützen
- Konfigurationen unterstützen
- Integration neuer Funktionen unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
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- 1st Level Support
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Benefits
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Job Security
- Unbefristete Arbeitsverträge
Learning & Development
- Trainingsangebot
- Schulungen
- Teilnahmen an Messen und Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
Diverse Work
- Arbeit in interdisziplinären Teams
Other Benefits
- Corporate Mobility Benefits
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
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IT
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Das Unternehmen bietet digitale Lösungen, die für Menschen gemacht sind und gesellschaftliche Relevanz haben.
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