CANCOM
Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
CACapgemini Engineering Service GmbH
(Senior) IT Support Specialist(m/w/x)
Berlin, Wolfsburg
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Aufnahme, Analyse und Remote-Lösung von Störungsmeldungen und Anfragen für globalen Technologie-Transformationspartner. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und örtliche Flexibilität.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches oder IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Außendienst
- Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Tools sowie gängigen IT-Systemen
- Technische Problemanalyse und verständliche Kommunikation
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Störungsmeldungen und Anfragen aufnehmen
- Erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren
- Tickets priorisieren
- Tickets bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen über Bearbeitungsstände informieren
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
- Monitoring von Systemen unterstützen
- Einsatz von Field Service Teams koordinieren
- Vor Ort Installationen, Wartungen und Reparaturen durchführen
- Hardwaretausch vor Ort durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- Ticket-Tools
- Remote-Support-Tools
- gängige IT-Systeme
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Örtliche Flexibilität
- Gleitzeit
Learning & Development
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
Mentorship & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung und Austausch
Diverse Work
- Innovative Projekte
Informal Culture
- Diverses und offenes Team
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Capgemini Engineering Service GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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Not a perfect match?
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Senior Technical Specialist(m/w/x)
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- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen
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Tasks
- Störungsmeldungen und Anfragen aufnehmen
- Erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
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- Tickets priorisieren
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- Nutzer:innen über Bearbeitungsstände informieren
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
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- Remote-Support-Tools
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Benefits
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- Flexible Arbeitszeiten
- Örtliche Flexibilität
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About the Company
Capgemini Engineering Service GmbH
Industry
IT
Description
Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner, der Organisationen bei ihrer digitalen und nachhaltigen Transformation unterstützt. Mit über 55 Jahren Erfahrung und 350.000 Mitarbeitenden weltweit, erschließt Capgemini das Potenzial von Technologie durch Expertise in KI, Cloud und Daten.
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