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SE
SEC Service Enterprise Consulting GmbH
5d ago

Senior ServiceNow Consultant - Customer Service(m/w/x)

Walldorf
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle gestaltest du innovative Serviceprozesse, indem du ServiceNow-Lösungen mit SAP oder Salesforce verknüpfst und Kund:innen von der Strategie bis zur Umsetzung ganzheitlich begleitest.

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Requirements

  • •Studium in BWL, Informatik, Ingenieurwesen oder gleichwertige Ausbildung
  • •Mindestens zwei Jahre Beratungserfahrung mit ServiceNow
  • •Grundkenntnisse in SAP, Salesforce oder vergleichbaren Kundenservice‑Tools von Vorteil
  • •Eigeninitiative, analytisches Denkvermögen, professionelles Auftreten und Präsentationskompetenz
  • •Ergebnisorientierung und Qualitätsbewusstsein bei kundenorientierten Servicelösungen
  • •Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
  • •Reisebereitschaft

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Kund:innen über den gesamten Projektzyklus hinweg begleiten
  • •Nachhaltige Servicestrategien entwickeln
  • •Strategien in praktikable ServiceNow-Prozesse umsetzen
  • •Nahtlose End-to-End-Kundenservicelösungen realisieren
  • •Eng mit SAP- und Salesforce-Teams zusammenarbeiten
  • •Verbindung von ServiceNow CSM mit SAP oder Salesforce steuern
  • •Zukunftsweisende Beratungskonzepte und Serviceansätze entwickeln
  • •An internen Aufgaben und Initiativen zur Unternehmensentwicklung mitwirken

Tools & Technologies

ServiceNowServiceNow Customer Service Management (CSM)ServiceNow Field Service Management (FSM)SAPSalesforce

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Job Security

  • •Unbefristete Festanstellung

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehalt

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Weiterbildungsbudget für Trainings
  • •Weiterbildungsbudget für Zertifizierungen

Startup Environment

  • •Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Purpose-Driven Work

  • •Viel Gestaltungsspielraum
  • •Platz für eigene Ideen

Team Events

  • •Firmeneigene Events
  • •Freiwillige After-Work-Veranstaltungen

Additional Allowances

  • •Mobilitätsbudget
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