]init[ AG
Senior Service Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
Berlin
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Your personal AI career agent
]I]init[ AG
Senior Service Manager(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Begleitung von Anwender:innen durch den digitalen Alltag für öffentliche Auftraggebende mit über 1.400 Mitarbeitenden. Organisationstalent und Kommunikationsstärke erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
Requirements
- Organisationstalent und Kommunikationsstärke vom Kundenkontakt bis zum operativen Betrieb von Applikationen
- Fundierte Kenntnisse in Informationstechnologien, Services und Operations
- Erfahrungen aus komplexen IT-Projekten von Vorteil
- Zentrale Kommunikationsfähigkeiten für Interaktionen und Steuerung von Stakeholdern
- Fachwissen in IT Service Management, Projektmanagement, ITIL und ISO 20000 oder hohe Motivation zum Experten zu werden
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Anwender:innen durch den digitalen Alltag begleiten
- Qualität moderner IT-Services mitgestalten
- Öffentliche Auftraggebende bei stabilen IT-Services unterstützen
- Öffentliche Auftraggebende bei effizienten IT-Services unterstützen
- Öffentliche Auftraggebende bei nutzerzentrierten IT-Services unterstützen
- Als Schnittstelle zwischen Auftraggebenden und Dienstleistenden agieren
- Service-Prozesse steuern
- Service-Prozesse optimieren (QM)
- Änderungsanfragen steuern
- Kundenlösungen steuern (Change, Release, Config)
- Leistungserbringung der Services planen (SLA)
- Leistungserbringung der Services koordinieren (SLA)
- Leistungserbringung der Services überwachen (SLA)
- Regelmäßige Service-Berichte erstellen
- Zielgruppenspezifische Kommunikation gewährleisten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- IT Service Management
- Projektmanagement
- ITIL
- ISO 20000
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Job Security
- Unbefristete Arbeitsverträge
Learning & Development
- Trainingsangebot
- Schulungen
- Teilnahme an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
Other Benefits
- Teilnahme an Messen
- Corporate Mobility Benefits
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
Company Bike
- Jobrad
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Requirements
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- Fundierte Kenntnisse in Informationstechnologien, Services und Operations
- Erfahrungen aus komplexen IT-Projekten von Vorteil
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- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
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Learning & Development
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Other Benefits
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet digitale Lösungen, die für Menschen gemacht sind und gesellschaftliche Relevanz haben.
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