Capmo
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
München, Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
PRPredium
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Betreuung des gesamten Kundenlebenszyklus für die Immobilienmanagement-Plattform von Predium. 4-5+ Jahre Erfahrung in Retention und Expansion erforderlich. Equity-Beteiligung und 30 Urlaubstage.
Requirements
- 2-3 Jahre B2B-SaaS Customer Success oder vergleichbare Erfahrung
- 4-5+ Jahre Erfahrung in Retention und Expansion
- Wirtschaftliche Steuerung von Account-Portfolios oder analytische Grundlagen
- Proaktives Risk Management
- Ownership, auch bei Churn-Risiko oder schwierigen Vertrags Situationen
- Strukturierung von Kundenbedürfnissen für Produkt-Teams
- Management von 15-25 Accounts, strukturiert und datengetrieben
- Souveräne Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Erfahrung in Immobilienwirtschaft, Energieberatung oder ESG/Sustainability
- Kenntnisse in CRM-/CS-Tools, Product Analytics & Health Scores
Tasks
- Den gesamten Customer Lifecycle verantworten
- Strategische Kundenbetreuung durchführen
- Churn-Prävention betreiben
- Kundenexpansion vorantreiben
- Mit Product an Feature-Priorisierung arbeiten
- Mit Sales Expansionsstrategien entwickeln
- C-Level-Meetings beim Kunden vorbereiten
- Volle Verantwortung für Kundenportfolio übernehmen
- Customer Onboarding durchführen
- Quarterly Business Reviews vorbereiten und durchführen
- Verträge managen
- Renewals managen
- Nutzungsdaten analysieren
- Strategische Prioritäten setzen
- Sicherstellen, dass Kunden Mehrwert aus Predium ziehen
- Value-Realisierungsprobleme frühzeitig erkennen
- Proaktiv an Lösungen zur Kundenerfolgssteigerung arbeiten
- Expansionspotenziale identifizieren
- Expansionspotenziale mit Sales entwickeln
- Kundenbedürfnisse in Produktanforderungen übersetzen
- Cross-funktional mit Sales, Support und Marketing koordinieren
- Tragfähige Beziehungen zu Stakeholdern aufbauen
- Predium als strategischen Partner positionieren
Work Experience
- 2 - 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- CRM-Tools
- CS-Tools
- Product Analytics
- Health Scores
Benefits
Bonuses & Incentives
- Bonus
Competitive Pay
- Equity-Beteiligung
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Healthcare & Fitness
- Wellpass
Public Transport Subsidies
- Deutschland-Ticket
Company Bike
- Jobrad
Team Events
- Team-Events
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Predium and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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- Den gesamten Customer Lifecycle verantworten
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About the Company
Predium
Industry
RealEstate
Description
Das Unternehmen fokussiert sich darauf, den Wert von Immobilien nachhaltig zu steigern und entwickelt eine Plattform für nachhaltiges Immobilienmanagement.
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