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Customer Success Manager - DACH(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
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PRPriceHubble
Senior Client Success Manager DACH(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Begleitung von Enterprise-Kundenprojekten von Pilotphase bis Transformation, Koordination technischer Integrationen. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Enterprise-Projekten erforderlich. Langfristige, strategische Kundenprojekte mit hoher Sichtbarkeit.
Requirements
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Enterprise-Projekten (SaaS, IT, Beratung, Banking, Insurance DACH) - idealerweise
- Erfahrung in Stakeholder-Management auf Projektleiterebene, C-Suite-Meetings
- Strukturiertes, KPI-getriebenes Arbeiten mit Blick für Risiken und Eskalation
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Erwartungsmanagement, souveräne Gesprächsführung
- Proaktivität, Selbstständigkeit, hohe Eigenverantwortung
- Deutsch C2 (mindestens), Englisch professionell
- Reisebereitschaft DACH-Region
Tasks
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams agieren
- Kundenprojekte von der Pilotphase bis zur Transformation begleiten
- Als strategische Ansprechperson und Trusted Advisor fungieren
- Gesamtverantwortung für den Onboarding-Prozess übernehmen
- Technische Integration mit Kund:innen-IT-Teams koordinieren
- Sicherstellen, dass die Lösung in Arbeitsabläufe eingebettet ist
- Pilot- und Rollout-Phasen steuern
- Meilensteine, Risikomanagement und Eskalationspfade definieren
- Alle Projektfäden in der Hand behalten
- Abweichungen und Spannungsfelder frühzeitig erkennen und adressieren
- Konkrete Lösungsvorschläge erarbeiten
- Als primäre Eskalationsinstanz fungieren
- Steuerungskomitees, Governance-Meetings und Executive Reviews leiten
- KPI-Frameworks zu Projektbeginn definieren
- Kontinuierlich prüfen, ob der Kunde auf Kurs ist
- Sicherstellen, dass echter Geschäftsmehrwert erzielt wird
Work Experience
- 5 years
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Offene Feedback-Kultur
Other Benefits
- Hohe Sichtbarkeit
- Reisen zu Kunden im DACH-Raum
Diverse Work
- Langfristige, strategische Kundenprojekte
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsspielraum
- Autonomie
Flexible Working
- Remote-first
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of PriceHubble and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Capmo
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- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Erwartungsmanagement, souveräne Gesprächsführung
- Proaktivität, Selbstständigkeit, hohe Eigenverantwortung
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Tasks
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams agieren
- Kundenprojekte von der Pilotphase bis zur Transformation begleiten
- Als strategische Ansprechperson und Trusted Advisor fungieren
- Gesamtverantwortung für den Onboarding-Prozess übernehmen
- Technische Integration mit Kund:innen-IT-Teams koordinieren
- Sicherstellen, dass die Lösung in Arbeitsabläufe eingebettet ist
- Pilot- und Rollout-Phasen steuern
- Meilensteine, Risikomanagement und Eskalationspfade definieren
- Alle Projektfäden in der Hand behalten
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- Als primäre Eskalationsinstanz fungieren
- Steuerungskomitees, Governance-Meetings und Executive Reviews leiten
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Benefits
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Other Benefits
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