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EW
EWR AG
yesterday

Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/x)

Worms
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle steuerst du Kundenprozesse und begleitest Kund:innen kompetent über verschiedene Kanäle. Du sorgst für exzellente Servicequalität und bringst dein Know-how in spannende Projekte ein.

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Requirements

  • •Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erfahrung in Kundenbetreuung und Neukundenprozessen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Kundenorientierung und betriebswirtschaftliches Verständnis
  • •Grundkenntnisse der Energiewirtschaft von Vorteil
  • •Auffassungsgabe und Vermittlungsfähigkeit komplexer Sachverhalte
  • •Eigenmotivation und Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenprozesse aktiv steuern
  • •Kundenanliegen zügig und zuverlässig bearbeiten
  • •Kund:innen telefonisch, schriftlich und persönlich begleiten
  • •Fachwissen in Projekte und Sonderaufgaben einbringen
  • •Anliegen zu Produkten im CRM- und Abrechnungssystem bearbeiten
  • •Kund:innen service- und vertriebsorientiert betreuen
  • •Exzellente Service- und Prozessqualität sicherstellen
  • •Bei internen Projekten wie System-Einführungen unterstützen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Leistungsgerechte Sonderzahlungen

More Vacation Days

  • •Jährliches Urlaubsgeld
  • •30 Tage Urlaub

Competitive Pay

  • •13. Gehalt

Retirement Plans

  • •Monatlich vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • •Energiezuschuss

Other Benefits

  • •Möglichkeit zur Entgeltumwandlung

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Company Bike

  • •JobRad Leasing

Public Transport Subsidies

  • •Vergünstigtes Jobticket

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze
  • •Kostenloses Laden von E-Fahrzeugen

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Bezuschusster Wellpass

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
  • •Gemeinsame Feierabende
  • •Betriebliche Feiern
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