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EWEWR AG

Sachbearbeiter Kundenservice Beschwerde - Management(m/w/x)

Worms
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
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In dieser Rolle sicherst du die Kundenzufriedenheit, indem du Anfragen fallabschließend bearbeitest und Lösungen aufzeigst. Dabei gestaltest du durch deine Projektmitarbeit die Serviceprozesse aktiv mit.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Backoffice, Kundenbetreuung und -Prozessen
  • Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-/EDM-Systemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Analytische, strukturierte Arbeitsweise und unternehmerisches Handeln
  • Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit
  • Selbstsicheres Auftreten, Belastbarkeit, Flexibilität, Diskretion und Loyalität
  • Hohe Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zur Arbeit gemäß Servicezeiten

Tasks

  • Kundenanfragen zeitnah und fallabschließend bearbeiten
  • Lösungen für Kundenanliegen aufzeigen
  • Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellen
  • Prozesse und Dokumentationen in CRM- und Abrechnungssystemen pflegen
  • Kund:innen service- und vertriebsorientiert über alle Kanäle betreuen
  • In den Fachbereichen Backoffice, Kundencenter und Front Office unterstützen
  • Spezifische Sonderaufgaben übernehmen
  • Aktiv bei verschiedenen Projekten mitwirken

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certification

Languages

German – Business Fluent

Tools & Technologies

MS OfficeCRM-SystemeEDM-Systeme

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Leistungsgerechte Sonderzahlungen

More Vacation Days

  • •Jährliches Urlaubsgeld
  • •30 Tage Urlaub

Competitive Pay

  • •13. Gehalt

Retirement Plans

  • •Monatlich vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Entgeltumwandlung zur Altersvorsorge

Job Security

  • •Tarifliche Bindung

Additional Allowances

  • •Energiezuschuss

Learning & Development

  • •Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Company Bike

  • •JobRad Leasing

Public Transport Subsidies

  • •Vergünstigtes Jobticket

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze
  • •Kostenloses Laden von E-Fahrzeugen

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Bezuschusster Wellpass

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
  • •Gemeinsame Feierabende
  • •Betriebliche Feiern
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