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Securitas
3d ago

Sachbearbeiter Kundenservice / Customer Care(m/w/x)

Mannheim
from 3,594.5 / month
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst durch deine lösungsorientierte Art für eine hohe Zufriedenheit sowie eine starke Bindung an das Unternehmen.

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Requirements

  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • •Identifikation mit Kundenservice-Zielen
  • •Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
  • •Klare, präzise und zuverlässige Kommunikation
  • •Ausgeprägte Lösungsorientierung und vorausschauendes Denken
  • •Fähigkeit zum Perspektivwechsel
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen

Tasks

  • •Eingehende Kundenanliegen bearbeiten und klären
  • •Telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt pflegen
  • •Mit internen Schnittstellen wie dem Vertragswesen proaktiv abstimmen
  • •Eng mit Faktura, Partnernetzwerk, Vertrieb und Leitstelle zusammenarbeiten
  • •Hohe Kundenzufriedenheit durch serviceorientiertes Handeln sicherstellen
  • •Kundenbindung durch lösungsorientierte Bearbeitung aktiv fördern

Tools & Technologies

MS OfficeWordExcelOutlookCRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • •Kostenlose Securitas-Gruppenunfallversicherung

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage pro Jahr

Company Vehicle

  • •Dienstwagen bei Bedarf

Additional Allowances

  • •Steuerfreie EdenRed-Gutscheinkarte

Corporate Discounts

  • •Exklusive Mitarbeiter-Rabatte
  • •Online-Mitarbeiterportal

Other Benefits

  • •JobRad

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •20% Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Learning & Development

  • •Umfangreicher Seminarkatalog
  • •Technische Produktschulungen

Informal Culture

  • •Feste Ansprechpartner

Mentorship & Coaching

  • •Gründliche Einarbeitung
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