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AL
Alex & Gross GmbH
16d ago

Mitarbeiter Kundenservice für digitale Lösungen(m/w/x)

Mannheim
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine reibungslose Problemlösung. Du unterstützt Kunden bei technischen Fragen und dokumentierst alle Interaktionen, während du gleichzeitig Umsatzpotenziale erkennst.

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Requirements

  • •Empathie und emotionale Intelligenz
  • •Affinität für digitale Lösungen, Software und IT-Produkte
  • •Erfahrung im Vertrieb und Kundenservice
  • •Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und Englischkenntnisse (C1)
  • •Intensive Einarbeitung und persönliches Mentoring

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Preisen bearbeiten
  • •Bei Beschwerden deeskalieren und Lösungen einleiten
  • •Technische Unterstützung bei Anwendungsproblemen bieten
  • •Alle Kundeninteraktionen im CRM-System dokumentieren
  • •Komplexe Fälle an spezialisierte Fachabteilungen weiterleiten
  • •Upselling- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Attraktives Fixgehalt mit Bonusanteilen

Job Security

  • •Sichere & langfristige Anstellung

Informal Culture

  • •Starker Teamspirit

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket-Zuschuss

Corporate Discounts

  • •Online-Shopping-Rabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fitnessstudio-Vergünstigungen
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