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Becton Dickinson GmbH Germany
last mo.

Customer Service Representative(m/w/x)

Heidelberg
from 59,475 / year
Full-time, Part-timeTemporary contractOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anfragen und Herausforderungen schnell und effektiv bearbeitet werden. Du unterstützt aktiv Marketingprojekte und hilfst bei der Weiterentwicklung interner Prozesse, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation
  • •Berufserfahrung im Customer Service
  • •Erfahrung und Freude an der Kommunikation mit Kunden
  • •Hoher Kundenfokus und Empathie
  • •Basiswissen im Bereich Medizintechnik, Gesundheitswesen oder Diagnostik
  • •Professioneller Umgang mit PC und Bürokommunikationsmedien
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • •Hohe Eigenmotivation, Belastbarkeit und Flexibilität

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Vertrauensvolle Beziehungen zu Kund:innen aufbauen und pflegen
  • •Eingehende Kundenanfragen im Innendienst bearbeiten
  • •Servicebeschwerden per Telefon, E-Mail und Chat annehmen und bearbeiten
  • •Schnelle Überprüfung und Korrekturmaßnahmen für Kund:innen sicherstellen
  • •Marketinginitiativen und -projekte aktiv unterstützen
  • •Bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer Prozesse und Systemtools mitarbeiten
  • •Außendienst in kundenbezogenen Fragen unterstützen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibilität
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