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RO
ROOT GmbH
20d ago

Customer Service Mitarbeiter(m/w/x)

Mannheim
from 38,000 - 45,000 / year
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Fragen und Probleme schnell und kompetent gelöst werden. Dein Alltag umfasst die Betreuung über verschiedene Kanäle sowie die aktive Mitgestaltung der Serviceprozesse.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice
  • •Erfahrung im Umgang mit einem ERP System
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • •Freude am Kundenkontakt
  • •Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Freundliche und kompetente Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
  • •Kundenanfragen, -beschwerden und -rückmeldungen bearbeiten
  • •Probleme lösen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •Vorlagen-, Vertrags- und Tarifmanagement durchführen
  • •Kundencenter verwalten und abrechnen
  • •Zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse beitragen

Tools & Technologies

ERP System

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristete Festanstellung

Other Benefits

  • •Vollzeitmodell mit 39 Wochenstunden
  • •Treueprämien bei langjähriger Betriebszugehörigkeit

Flexible Working

  • •Flexibles Gleitzeitmodell

Additional Allowances

  • •Zusätzliche Jahressonderzahlung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
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