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BE
Bertrandt
6d ago

Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)

Heidelberg
from 45,000 - 55,000 / year
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle begleitest du Kundenanfragen von der Bestellung bis zur Lösung und stimmst dich eng mit internen Teams ab, um einen erstklassigen Service sowie reibungslose Abläufe zu garantieren.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Fundierte Anwenderkenntnisse in SAP SD und Salesforce
  • •Analytische Fähigkeiten und Prozess- sowie Systemaffinität
  • •Wünschenswerte Kenntnisse in Sales Intelligence, Demand Planning und Inventory Management
  • •Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Interne und externe Kund:innen kompetent betreuen
  • •Bei Bestellungen und Zahlungsfragen unterstützen
  • •Servicebezogene Anliegen eigenständig bearbeiten
  • •Vollständige Fallverantwortung für Kundenanfragen übernehmen
  • •Hohe Kundenzufriedenheit im Serviceprozess sicherstellen
  • •Lösungen bei technischen Themen herbeiführen
  • •Eng mit Vertrieb, Operations und Supply Chain Management abstimmen
  • •Serviceprozesse mit dem Kundendienst und Ersatzteilteams koordinieren
  • •Proaktiv mit allen relevanten Beteiligten kommunizieren

Tools & Technologies

SAP SDSalesforce

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten
  • •Verantwortungsvolle Aufgaben

Learning & Development

  • •Trainingsangebote

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung
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