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PF
pfenning logistics
15d ago

Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)

Wiesloch
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen und kümmerst dich um deren Anliegen. Du berätst telefonisch, bearbeitest Reklamationen und optimierst die internen Abläufe, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder andere kaufmännische Berufsausbildung
  • •Einschlägige Berufserfahrung in der Logistik
  • •Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Customer Service
  • •Fundierte Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und IT-Systemen
  • •Professionelles und kundenorientiertes Kommunikations- und Telefonverhalten
  • •Teamfähigkeit, Engagement, verbindliches Auftreten, Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für nationale und internationale Kund:innen sein
  • •Telefonische Kundenberatung und -betreuung verantworten
  • •Auftragserfassung sicherstellen
  • •Eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen proaktiv bearbeiten
  • •Interne und externe Reklamationen annehmen und bearbeiten
  • •Auswertungen zur Qualitätssicherung erstellen
  • •Schnittstellenkontrolle übernehmen und Prozesse weiterentwickeln

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristeten Vertrag

Diverse Work

  • •Spannendes Umfeld in zukunftsträchtiger Branche
  • •Vielfältigkeit und Gestaltungsfreiräume

Other Benefits

  • •Job Rad

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung (bAV)

Learning & Development

  • •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • •Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen
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