E. Breuninger GmbH & Co.
Sachbearbeiter:in Kundenservice – 2nd Level Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
Stuttgart
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Your personal AI career agent
E.E. Breuninger GmbH & Co.
Sachbearbeiter:in Kundenservice – Expert Quality(m/w/x)
Stuttgart
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Prüfung und Bewertung von Kundenkorrespondenz und Telefonaten für Mode- und Lifestyle-Unternehmen mit 13 Stores. Fundierte Kundenservice-Erfahrung erforderlich. 30 % Mitarbeitendenrabatt und Zuschüsse zur Altersvorsorge.
Requirements
- Fundierte Erfahrung im Kundenservice
- Freude an komplexen Sachverhalten
- Feines Gespür für Sprache und Service-Exzellenz
- Erkennen von fachlich korrekten, empathischen und markengerechten Lösungen
- Erfahrung in Wissensvermittlung
- Freude an Weiterentwicklung anderer
- Klare, professionelle Kommunikation
- Wertschätzendes, lösungsorientiertes Feedback
- Erfassung komplexer Prozessketten
- Identifizierung von Ursachen bei Eskalationen/Beschwerden
- Einfache und verständliche Erklärung von Abläufen und Ergebnissen
- Hochgradig zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Versiertheit in MS Office
- Erfahrung in Dokumentation und Prozessverfolgung via Jira und Confluence
- Liebe zur Prüfung von Daten und Kommunikation
- Aufdecken von Optimierungschancen
Tasks
- Korrespondenz und Telefonate prüfen und bewerten
- Qualitätsstandards anwenden
- Fehlendes in Kundenantworten erkennen
- Wissen konstruktiv und zielgerichtet vermitteln
- Einzelcoachings und Workshops durchführen
- Abläufe rund um Einkauf, Logistik und Reklamation beherrschen
- Als Ratgeber:in und Prüfinstanz fungieren
- Fehlerhäufungen analysieren
- Verbesserungspotenziale für Prozesse ableiten
- Verbesserungspotenziale für Schulungsunterlagen ableiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Jira
- Confluence
Benefits
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Retirement Plans
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Corporate Discounts
- 30 % Mitarbeitendenrabatt
- Rabatt für Partner:in
- Rabatt inklusive Gastronomie
- Rabatt inklusive Friseur
More Vacation Days
- Zusätzliche Urlaubstage ab dem 5. Jahr
- Zusätzliche Urlaubstage über Gehaltsumwandlung
Healthcare & Fitness
- Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft
Learning & Development
- Trainingsangebote
Career Advancement
- Führungsprogramme
Workation & Sabbatical
- Workation
- Sabbatical-Option
Company Bike
- Company Bike Leasing
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Not a perfect match?
- E. Breuninger GmbH & Co.
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Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJuniorBietigheim-Bissingen, Neuss - Creditplus Bank
Senior Customer Service & Quality Control Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorStuttgart - E. Breuninger GmbH & Co.
Abteilungsleiter:in Customer Service Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorStuttgart
E.E. Breuninger GmbH & Co.
Sachbearbeiter:in Kundenservice – Expert Quality(m/w/x)
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Prüfung und Bewertung von Kundenkorrespondenz und Telefonaten für Mode- und Lifestyle-Unternehmen mit 13 Stores. Fundierte Kundenservice-Erfahrung erforderlich. 30 % Mitarbeitendenrabatt und Zuschüsse zur Altersvorsorge.
Requirements
- Fundierte Erfahrung im Kundenservice
- Freude an komplexen Sachverhalten
- Feines Gespür für Sprache und Service-Exzellenz
- Erkennen von fachlich korrekten, empathischen und markengerechten Lösungen
- Erfahrung in Wissensvermittlung
- Freude an Weiterentwicklung anderer
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Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
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- MS Office
- Jira
- Confluence
Benefits
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Retirement Plans
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Corporate Discounts
- 30 % Mitarbeitendenrabatt
- Rabatt für Partner:in
- Rabatt inklusive Gastronomie
- Rabatt inklusive Friseur
More Vacation Days
- Zusätzliche Urlaubstage ab dem 5. Jahr
- Zusätzliche Urlaubstage über Gehaltsumwandlung
Healthcare & Fitness
- Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft
Learning & Development
- Trainingsangebote
Career Advancement
- Führungsprogramme
Workation & Sabbatical
- Workation
- Sabbatical-Option
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About the Company
E. Breuninger GmbH & Co.
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist ein Traditionsunternehmen im Bereich Fashion und Lifestyle mit 6.500 Mitarbeitern und 13 Department Stores.
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