Concentrix Düsseldorf GmbH
Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeCareer Changer
Stuttgart
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
CUCulligan Deutschland GmbH
Specialist Customer Service Kundenanfragen & Reklamationen(m/w/x)
Bietigheim-Bissingen, Neuss
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst von Vorteil. 2 Tage mobiles Arbeiten, Gleitzeitregelung.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Büromanagement, Industrie, Groß-/Außenhandel oder Ähnliches)
- Erste Berufserfahrung (Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Support) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
- Verständnis für Serviceprozesse, Ticketbearbeitung, Kundenkommunikation
- Grundkenntnisse Reklamations-/Beschwerdemanagement
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Solide MS Office Kenntnisse (Outlook, Excel, Teams)
- Kundenorientierung und Service-Mentalität
- Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
- Strukturierte, zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit in dynamischen Situationen
- Teamfähigkeit und bereichsübergreifende Zusammenarbeit
Tasks
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem bearbeiten
- Kundenprobleme analysieren und Lösungen erarbeiten
- Vorgänge im CRM-System dokumentieren
- Mit internen Abteilungen zur Klärung komplexer Anliegen koordinieren
- Bei Reklamationen und Rückfragen unterstützen
- Proaktiv mit Kunden zu offenen Vorgängen kommunizieren
- Kundendaten pflegen und aktualisieren
- An der Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen mitwirken
- An internen Schulungen teilnehmen
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- 2 Tage mobiles Arbeiten
- Gleitzeitregelung
Learning & Development
- Persönliche & fachliche Entwicklung
Ergonomic Workplace
- Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsleistungen über Helios
- Zuschuss für Urban Sports Club
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Additional Allowances
- Gutscheine
Public Transport Subsidies
- Zuschuss für ÖPNV
Company Bike
- Bike Leasing
Informal Culture
- Vierbeinige Begleiter im Büro willkommen
Team Events
- Regelmäßige Team- & Firmenevents
Job Security
- Festanstellung
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Freie Tage an Heiligabend
- Freie Tage an Silvester
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Bietigheim-Bissingen, Neuss
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Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Büromanagement, Industrie, Groß-/Außenhandel oder Ähnliches)
- Erste Berufserfahrung (Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Support) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
- Verständnis für Serviceprozesse, Ticketbearbeitung, Kundenkommunikation
- Grundkenntnisse Reklamations-/Beschwerdemanagement
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- Kundenprobleme analysieren und Lösungen erarbeiten
- Vorgänge im CRM-System dokumentieren
- Mit internen Abteilungen zur Klärung komplexer Anliegen koordinieren
- Bei Reklamationen und Rückfragen unterstützen
- Proaktiv mit Kunden zu offenen Vorgängen kommunizieren
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- An der Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen mitwirken
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Benefits
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About the Company
Culligan Deutschland GmbH
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Description
Das Unternehmen ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International.
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