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E.E. Breuninger GmbH & Co.

Sachbearbeiter:in Kundenservice – 2nd Level Support(m/w/x)

Stuttgart
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, Reklamationen und Logistikthemen für Fashion- und Lifestyle-Händler mit globalen Online-Shops. Fundierte Kundenservice-Erfahrung und Überblick bei hohem Aufkommen erforderlich. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 % Mitarbeitendenrabatt.

Requirements

  • Fundierte Kundenservice-Erfahrung
  • Freude an komplexen Sachverhalten
  • Überblick bei hohem Aufkommen
  • Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit
  • Offenheit für neue Technologien
  • Effizienter Einsatz digitaler Hilfsmittel
  • Fokus auf Qualität der Kundenlösung
  • Verantwortungsübernahme
  • Selbstständige Lösungsentwicklung
  • Mehrwertorientierung
  • Kommunikationsstärke und Empathie
  • Professionelle, klare, kundenorientierte Kommunikation
  • Verfügbarkeit innerhalb der Servicezeiten

Tasks

  • Fachliche Klärung anspruchsvoller Anfragen übernehmen
  • Knifflige Reklamationen bearbeiten
  • Spezielle Themen rund um Kontoführung bearbeiten
  • Spezielle Themen rund um Carrier bearbeiten
  • Spezielle Themen rund um Logistik bearbeiten
  • Mit digitalen Tools zügig und lösungsorientiert arbeiten
  • Hohen Qualitätsstandard bei Antworten sicherstellen
  • Im engen Austausch mit internen Fachabteilungen stehen
  • Im engen Austausch mit externen Partnern stehen
  • Schnelle Lösungen für schwierige Fälle herbeiführen
  • Ideen zur Weiterentwicklung von Abläufen einbringen
  • Erkennen, wo Technologie Abläufe unterstützen kann

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • Zuschüsse zur Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • 30 % Mitarbeitendenrabatt
  • Rabatt für Partner:in
  • Rabatt inklusive Gastronomie
  • Rabatt inklusive Friseur

More Vacation Days

  • Zusätzliche Urlaubstage ab dem 5. Jahr
  • Urlaub à la carte
  • Zusätzliche Urlaubstage über Gehaltsumwandlung

Healthcare & Fitness

  • Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft

Learning & Development

  • Trainingsangebote

Career Advancement

  • Führungsprogramme

Workation & Sabbatical

  • Workation
  • Sabbatical-Option

Company Bike

  • Company Bike Leasing
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