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COCommerzbank AG

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Wertpapiere(m/w/x)

Duisburg
Full-time, Part-timeOn-site
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In dieser Rolle dreht sich dein Alltag um die Klärung komplexer Wertpapier-Anliegen. Du bearbeitest telefonische Beschwerden und findest gemeinsam mit Fachabteilungen die passenden Lösungen für Kund:innen.

Requirements

  • Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Interesse an Bankthemen, Wertpapieren und Steuern
  • Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Routinierte PC-Kenntnisse
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • Telefonische Beschwerden zu Bankprodukten beantworten
  • Schwerpunktmäßig Anliegen im Wertpapiergeschäft bearbeiten
  • Detaillierte Beschwerde-Akten anlegen
  • Kundenanliegen prüfen und darüber entscheiden
  • Lösungen mit Kompetenztragenden im Filialvertrieb abstimmen
  • Eng mit den Fachabteilungen der Bank zusammenarbeiten

Education

Compulsory education

Languages

German – Business Fluent

Tools & Technologies

PC

Benefits

Flexible Working

  • •Teilweise mobiles Arbeiten
  • •Optimale Work-Life-Balance

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Family Support

  • •Vereinbarkeit von Job & Familie

Informal Culture

  • •Wertschätzende und vielfältige Firmenkultur

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomisches Arbeiten

Healthcare & Fitness

  • •Aktives Gesundheitsmanagement

Mentorship & Coaching

  • •Umfangreiche Einarbeitung

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Verkehrsanbindung
  • •Zentrale Lage am Hbf

Company Bike

  • •Bike-Leasing-Programme

Public Transport Subsidies

  • •Ermäßigtes VRR-Ticket

Snacks & Drinks

  • •Freie Getränke

Free or Subsidized Food

  • •Zuschuss zum Mittagessen
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