Neo Temp GmbH
Sachbearbeiter Kundenservice Energiewirtschaft(m/w/x)
Full-timeOn-siteJunior
from 15.5 / hour
Krefeld
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NENeo Temp GmbH
Sachbearbeiter Energiewirtschaft – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement(m/w/x)
Krefeld
from 15.5 / hour
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
In dieser Rolle begleitest du Kund:innen kompetent durch die Energiewende, indem du komplexe Anliegen klärst und die Servicequalität durch strukturierte Analysen sowie Schulungen stetig verbesserst.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
- Kenntnisse in Marktprozessen, Kundenservice und Beschwerdemanagement
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
- Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
- Empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud oder kVASy
- Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
Tasks
- Kundenanliegen und Beschwerden eigenständig fallabschließend klären
- Vertragseingänge, Klärfälle, Widerrufe und Kündigungen bearbeiten
- An-, Ab- und Ummeldungen unter Einhaltung der Fristen durchführen
- Fehlerursachen analysieren und geeignete Maßnahmen ableiten
- Kund:innen bei der Nutzung digitaler Services unterstützen
- Interne Schulungen fachlich vorbereiten und begleiten
- Hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung aktiv sicherstellen
- Kund:innen im Kontext der Energiewende serviceorientiert begleiten
- Vorgänge in den Systemen strukturiert dokumentieren
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Education
Vocational certification
Languages
German – Business Fluent
Tools & Technologies
EDV-SystemeSAP IS-ULimaWilkenpowercloudkVASy
Benefits
Flexible Working
- •Hybridmodell
- •Homeoffice
Additional Allowances
- •Weihnachtsgeld
Corporate Discounts
- •Vergünstigungen bei verschiedenen Anbietern
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Not a perfect match?
- Neo Temp GmbH
Mitarbeiter Einspeisemanagement Energiewirtschaft(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorfrom 15.5 / hourKrefeld - Gebr. Lorenzen GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter/in SHK im Kundendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedKrefeld - HAVI
Sachbearbeiter Entsorgungswirtschaft / Umweltmanagement / Waste Management(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedDuisburg - Commerzbank AG
Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Wertpapiere(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteNot specifiedDuisburg
NENeo Temp GmbH
Sachbearbeiter Energiewirtschaft – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement(m/w/x)
Krefeld
from 15.5 / hour
Full-timeOn-siteSenior
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In dieser Rolle begleitest du Kund:innen kompetent durch die Energiewende, indem du komplexe Anliegen klärst und die Servicequalität durch strukturierte Analysen sowie Schulungen stetig verbesserst.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
- Kenntnisse in Marktprozessen, Kundenservice und Beschwerdemanagement
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
- Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
- Empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud oder kVASy
- Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
Tasks
- Kundenanliegen und Beschwerden eigenständig fallabschließend klären
- Vertragseingänge, Klärfälle, Widerrufe und Kündigungen bearbeiten
- An-, Ab- und Ummeldungen unter Einhaltung der Fristen durchführen
- Fehlerursachen analysieren und geeignete Maßnahmen ableiten
- Kund:innen bei der Nutzung digitaler Services unterstützen
- Interne Schulungen fachlich vorbereiten und begleiten
- Hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung aktiv sicherstellen
- Kund:innen im Kontext der Energiewende serviceorientiert begleiten
- Vorgänge in den Systemen strukturiert dokumentieren
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Education
Vocational certification
Languages
German – Business Fluent
Tools & Technologies
EDV-SystemeSAP IS-ULimaWilkenpowercloudkVASy
Benefits
Flexible Working
- •Hybridmodell
- •Homeoffice
Additional Allowances
- •Weihnachtsgeld
Corporate Discounts
- •Vergünstigungen bei verschiedenen Anbietern
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About the Company
Neo Temp GmbH
Industry
HR
Description
Die Neo Temp GmbH ist ein junges Dienstleistungsunternehmen mit innovativen Prozessen im Bereich der Personaldienstleistung.
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Sachbearbeiter/in SHK im Kundendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedKrefeld - HAVI
Sachbearbeiter Entsorgungswirtschaft / Umweltmanagement / Waste Management(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedDuisburg - Commerzbank AG
Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Wertpapiere(m/w/x)
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