C24 Hotelservice GmbH
Sachbearbeiter Beschwerde- und Reklamationsmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Münster
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CHCHECK24 Hotelservice GmbH
Sachbearbeiter Beschwerde- und Reklamationsmanagement(m/w/x)
Münster
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Reklamationen und Problemen bei Hotelbuchungen auf Hotelvergleichs-Plattform. Kaufmännische oder touristische Ausbildung sowie Erfahrung im telefonischen/schriftlichen Kundenkontakt erforderlich. Attraktive Vergütung für Wochenend-/Feiertags-/Spätschichten, CHECK24 Produktgutscheine.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich
- Belastbarkeit und kühler Kopf in stressigen Situationen
- Einfühlungsvermögen und Fähigkeit zur Vermittlung in komplexen Situationen
- Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg und eigenen Ideen
- Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
Tasks
- Kunden bei Reklamationen und Problemen mit der Hotelbuchung betreuen
- Reklamationen fachlich prüfen und bewerten
- Bestehende Reklamationen weiterverfolgen und schnelle Lösungen sicherstellen
- Mit nationalen und internationalen Partnern zur Klärung von Reklamationen kommunizieren
- Kunden an einzelnen Wochenendtagen und in Randarbeitszeiten unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- PC-Anwendungen
- Internetanwendungen
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten
Bonuses & Incentives
- Jährliche Prämien für besondere Erfolge
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Gutscheine für CHECK24 Produkte
Learning & Development
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Fachliche Fortbildungen
Career Advancement
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke
Free or Subsidized Food
- Kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen
Healthcare & Fitness
- Attraktives Sportprogramm durch Personaltrainer
Team Events
- Regelmäßige Office Partys
- Teamevents
- Sommer- und Weihnachtsfeier
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Not a perfect match?
- CHECK24 GmbH
Kundenberater Reklamationsmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünster - CHECK24 GmbH
Kundenberater(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünster - CHECK24 GmbH
Kundenberater(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedMünster - Amica International GmbH
Kaufmännischer Sachbearbeiter Schadenmanagement(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeJuniorAscheberg
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Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung von Reklamationen und Problemen bei Hotelbuchungen auf Hotelvergleichs-Plattform. Kaufmännische oder touristische Ausbildung sowie Erfahrung im telefonischen/schriftlichen Kundenkontakt erforderlich. Attraktive Vergütung für Wochenend-/Feiertags-/Spätschichten, CHECK24 Produktgutscheine.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich
- Belastbarkeit und kühler Kopf in stressigen Situationen
- Einfühlungsvermögen und Fähigkeit zur Vermittlung in komplexen Situationen
- Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg und eigenen Ideen
- Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
Tasks
- Kunden bei Reklamationen und Problemen mit der Hotelbuchung betreuen
- Reklamationen fachlich prüfen und bewerten
- Bestehende Reklamationen weiterverfolgen und schnelle Lösungen sicherstellen
- Mit nationalen und internationalen Partnern zur Klärung von Reklamationen kommunizieren
- Kunden an einzelnen Wochenendtagen und in Randarbeitszeiten unterstützen
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Bonuses & Incentives
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Learning & Development
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Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliches Arbeiten
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About the Company
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Description
Das Unternehmen ist Marktführer im Bereich Hotelvergleich und ermöglicht Kunden, die besten Hotels zum günstigsten Preis zu finden.
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