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C2
C24 Hotelservice GmbH
21d ago

Sachbearbeiter Beschwerde- und Reklamationsmanagement(m/w/x)

Münster
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle betreust du Kunden bei Reklamationen und Problemen rund um ihre Hotelbuchungen. Du prüfst und bewertest die Anliegen sorgfältig, um zeitnahe und transparente Lösungen zu finden, während du eng mit nationalen und internationalen Hotelpartnern zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
  • •Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich
  • •Kühlen Kopf in stressigen Situationen
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung
  • •Teamplayer mit Freude an gemeinsamer Zielerreichung
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
  • •Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden bei Reklamationen und Problemen betreuen
  • •Reklamationen sorgfältig prüfen
  • •Sachverhalte objektiv bewerten
  • •Passende Maßnahmen einleiten
  • •Laufende Reklamationsfälle eigenverantwortlich verfolgen
  • •Zeitnahe und transparente Lösungen sicherstellen
  • •Reklamationen mit Hotelpartnern klären

Tools & Technologies

PC-AnwendungenInternetanwendungen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung für Wochenend- und Feiertagsdienste

Bonuses & Incentives

  • •Jährliche Prämien für besondere Erfolge

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Gutscheine für CHECK24 Produkte

Learning & Development

  • •Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst

Free or Subsidized Food

  • •Kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen

Healthcare & Fitness

  • •Attraktives Sportprogramm durch Personaltrainer
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