Hogan Lovells International LLP
IT User Support Analyst(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specified
Frankfurt am Main
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
ALAlliance Healthcare Deutschland GmbH
Sachbearbeiter Benutzerservice(m/w/x)
Frankfurt am Main
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
1st-Level-Support für Anwender:innen im Pharmagroßhandel mit 4.000 Mitarbeitern, inklusive Störungsanalyse und Erstlösung. Abgeschlossene technische oder IT-Ausbildung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, individuelle Mitarbeiterförderung.
Requirements
- Abgeschlossene technische oder IT-bezogene Ausbildung
- Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Servicedesk
- Fließende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse, Schulungskompetenz
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Grundlagenwissen MS Windows, M365, Netzwerktechnologien, SAP
- Prozesswissen IT-Serviceprozesse (ITIL)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Durchsetzungsstärke und sicheres Argumentationsvermögen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres und professionelles Auftreten
- Methodisches und eigenständiges Arbeiten
- Hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
- Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
- Hohe Teamfähigkeit
Tasks
- Telefonische Erreichbarkeit sicherstellen
- Anwender:innen betreuen, unterstützen und beraten
- Störmeldungen entgegennehmen, qualifizieren und dokumentieren
- Eingehende Störungen analysieren
- Schnelle Erstlösung im 1st-Level-Support sorgen
- Serviceanfragen erfassen und bearbeiten
- Überblick über offene Tickets behalten
- Auswertungen und Reports erstellen
- Proaktiv und zielgerichtet mit Anwendern kommunizieren
- Bei IT-Projekten unterstützen
- Umsetzung neuer Anforderungen mitwirken
- Wissensdatenbank pflegen und weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Windows
- M365
- SAP
- ITIL
- Ticketsystemen
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Informal Culture
- Offene und partnerschaftliche Arbeitskultur
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Career Advancement
- Individuelle Mitarbeiterförderung
Team Events
- Team-Events
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Other Benefits
- JobRad
Corporate Discounts
- Mitarbeitereinkauf
- Corporate Benefits
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Alliance Healthcare Deutschland GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Leitwerk AG Jobportal
Mitarbeiter IT-ServiceDesk/Fieldservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedFreiburg im Breisgau, Karlsruhe, Hechingen, Frankfurt am Main - Stiftung Hospital zum Heiligen Geist
Mitarbeiter IT-Support 1st & 2nd Level Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedFrankfurt am Main - SMC Deutschland GmbH
Engineer IT Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedEgelsbach - VIRION medizinische und pharmazeutischen Handelsgesellschaft mbH
Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHanau
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Sachbearbeiter Benutzerservice(m/w/x)
Frankfurt am Main
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Requirements
- Abgeschlossene technische oder IT-bezogene Ausbildung
- Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Servicedesk
- Fließende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse, Schulungskompetenz
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Grundlagenwissen MS Windows, M365, Netzwerktechnologien, SAP
- Prozesswissen IT-Serviceprozesse (ITIL)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Durchsetzungsstärke und sicheres Argumentationsvermögen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres und professionelles Auftreten
- Methodisches und eigenständiges Arbeiten
- Hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
- Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
- Hohe Teamfähigkeit
Tasks
- Telefonische Erreichbarkeit sicherstellen
- Anwender:innen betreuen, unterstützen und beraten
- Störmeldungen entgegennehmen, qualifizieren und dokumentieren
- Eingehende Störungen analysieren
- Schnelle Erstlösung im 1st-Level-Support sorgen
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- approx. 1 - 4 years
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Informal Culture
- Offene und partnerschaftliche Arbeitskultur
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Career Advancement
- Individuelle Mitarbeiterförderung
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Additional Allowances
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Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Other Benefits
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About the Company
Alliance Healthcare Deutschland GmbH
Industry
Pharmaceuticals
Description
Das Unternehmen zählt zu den führenden Pharmagroßhändlern in Deutschland und übernimmt eine wichtige soziale Verantwortung im Rahmen der Gesundheitsversorgung.
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Full-timeOn-siteExperiencedFreiburg im Breisgau, Karlsruhe, Hechingen, Frankfurt am Main - Stiftung Hospital zum Heiligen Geist
Mitarbeiter IT-Support 1st & 2nd Level Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedFrankfurt am Main - SMC Deutschland GmbH
Engineer IT Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedEgelsbach - VIRION medizinische und pharmazeutischen Handelsgesellschaft mbH
Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)
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