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TP
TP Energy GmbH
14d ago

Quereinsteiger Kundenberater Inbound(m/w/x)

Leipzig
from 2,859
Full-time, Part-timeOn-siteCareer Changer

Description

In dieser Rolle als Kundenberater:in im Inbound-Bereich bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass Störungen schnell und effizient bearbeitet werden. Dein Alltag umfasst die Pflege von Kundendaten und die selbständige Klärung von Anliegen.

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Requirements

  • •Fachliches und technisches Basiswissen in der Energie- und Versorgungswirtschaft
  • •Gutes Deutsch in Wort und Schrift (inkl. sicherer Rechtschreibung)
  • •EDV-Kenntnisse (MS Office) und sicherer Umgang mit dem PC
  • •Vorerfahrung als Call Center Agent oder anderen Berufsfeldern im Kundendienst

Tasks

  • •Kunden- und Stammdaten erfassen und pflegen
  • •Kundenanfragen und Korrespondenzen selbständig klären
  • •Störungsmeldungen von Versorgungsunternehmen annehmen und qualifizieren
  • •Erstbelehrung durchführen und Handlungsempfehlungen ausgeben
  • •Entstörungsdienst aktivieren und Störung bis zur Behebung nachverfolgen
  • •Computerunterstützte Protokollierung durchführen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • •Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
  • •Jubiläumszuwendungen
  • •Essensgeldzuschlag

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistung
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •Deutschland-Jobticket

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Other Benefits

  • •JobRad

Healthcare & Fitness

  • •Kostenübernahme von Gesundheits-Check-ups
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