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DA
DAVASO
22d ago

Mitarbeiter Contact Center(m/w/x)

Leipzig
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle betreust du eigenständig einen Kundenstamm im Gesundheitswesen und bearbeitest Anfragen zu Krankenkassenabrechnungen. Der Fokus liegt auf einer serviceorientierten, qualifizierten Bearbeitung, während auch interne Kommunikation und Recherche durchgeführt werden, um den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung
  • •Freude am Telefonieren und Kundenberatung sowie hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
  • •Sicherer Umgang mit PC und gängigen MS-Office Produkten
  • •Ausgeprägte Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Fachliche Betreuung eines definierten Kundenstamms im Gesundheitswesen übernehmen
  • •Telefonische und schriftliche Anfragen zu Krankenkassenabrechnungen entgegennehmen
  • •Kundenorientierte und zeitnahe Bearbeitung der Anfragen sicherstellen
  • •Anliegen fallabschließend innerhalb eines Ticketsystems bearbeiten
  • •Bei komplexen Sachverhalten Ansprechpartner in den Fachbereichen kontaktieren
  • •Rückrufe für komplexe Anfragen vereinbaren
  • •Nachgereichte Unterlagen mit bestehenden Abrechnungen verknüpfen
  • •Intensive Recherche mithilfe verschiedener Softwarelösungen durchführen
  • •Unternehmensintern über ein Ticketsystem kommunizieren
  • •Abteilungsinterne Post bearbeiten
  • •Erfahrungen und Ideen zur Verbesserung des Kundenservices einbringen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

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