Concentrix
Performance Specialist Customer Care & Sales(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Duisburg
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COConcentrix
Performance Analyst Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung(m/w/x)
Duisburg
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Bewertung von Anrufen und schriftlichen Anfragen mittels Monitoring-Bögen bei globalem Dienstleister mit 440.000+ Beschäftigten. Fundierte Kenntnisse im B2B-Vertrieb sowie fließendes Deutsch und Englisch erforderlich. Regelmäßige Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents.
Requirements
- Viel Erfahrung in Qualitätssicherung oder Quality Evaluation im Call Center
- Fundierte Kenntnisse im B2B-Vertrieb
- Bereitschaft zur Arbeit am Standort Duisburg
- Klare und effektive Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang im internationalen Umfeld und Start-up-Flexibilität
- Entscheidungsstärke und Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Deutschkenntnisse (Erforderlich)
- Englischkenntnisse (Erforderlich)
- Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
Tasks
- Anrufe und schriftliche Anfragen bewerten
- Kundenanliegen mittels Monitoring-Bögen überprüfen
- Qualität der Dienstleistungen sicherstellen
- Konstruktives Feedback an Kundenberater:innen geben
- Servicequalität und Vertriebsleistung aktiv verbessern
- Verbesserungspotenziale in Qualitätsprozessen erkennen
- Kreative Lösungen und Maßnahmen vorschlagen
- Individuelle Coaching-Pläne erstellen
- Umsetzung der Coaching-Maßnahmen nachhalten
- An Kalibrierungen mit Fachbereichen teilnehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Standortfeiern
- Spieleabende
- Grillevents
- Teambuilding
Corporate Discounts
- Online-Shopping-Rabatte
Healthcare & Fitness
- Sportangebote
- Geförderte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Learning & Development
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
Career Advancement
- Karrieremöglichkeiten
Informal Culture
- Offenes und motiviertes Team
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Concentrix and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Concentrix
Quality Evaluator Customer Care(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - Concentrix
Qualitätsmanager Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - Concentrix Duisburg GmbH
Call Center Agent Kundenbindung(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteEntry LevelDuisburgfrom 17 / hour - Concentrix
Call Center Agent(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteCareer ChangerDuisburgfrom 18 / hour
COConcentrix
Performance Analyst Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung(m/w/x)
Duisburg
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Bewertung von Anrufen und schriftlichen Anfragen mittels Monitoring-Bögen bei globalem Dienstleister mit 440.000+ Beschäftigten. Fundierte Kenntnisse im B2B-Vertrieb sowie fließendes Deutsch und Englisch erforderlich. Regelmäßige Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents.
Requirements
- Viel Erfahrung in Qualitätssicherung oder Quality Evaluation im Call Center
- Fundierte Kenntnisse im B2B-Vertrieb
- Bereitschaft zur Arbeit am Standort Duisburg
- Klare und effektive Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang im internationalen Umfeld und Start-up-Flexibilität
- Entscheidungsstärke und Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Deutschkenntnisse (Erforderlich)
- Englischkenntnisse (Erforderlich)
- Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
Tasks
- Anrufe und schriftliche Anfragen bewerten
- Kundenanliegen mittels Monitoring-Bögen überprüfen
- Qualität der Dienstleistungen sicherstellen
- Konstruktives Feedback an Kundenberater:innen geben
- Servicequalität und Vertriebsleistung aktiv verbessern
- Verbesserungspotenziale in Qualitätsprozessen erkennen
- Kreative Lösungen und Maßnahmen vorschlagen
- Individuelle Coaching-Pläne erstellen
- Umsetzung der Coaching-Maßnahmen nachhalten
- An Kalibrierungen mit Fachbereichen teilnehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Standortfeiern
- Spieleabende
- Grillevents
- Teambuilding
Corporate Discounts
- Online-Shopping-Rabatte
Healthcare & Fitness
- Sportangebote
- Geförderte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Learning & Development
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
Career Advancement
- Karrieremöglichkeiten
Informal Culture
- Offenes und motiviertes Team
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About the Company
Concentrix
Industry
Administration
Description
Das Unternehmen setzt sich für Chancengleichheit ein und bietet ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld.
Not a perfect match?
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Full-timeOn-siteExperiencedDuisburg - Concentrix
Quality Evaluator Customer Care(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - Concentrix
Qualitätsmanager Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - Concentrix Duisburg GmbH
Call Center Agent Kundenbindung(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteEntry LevelDuisburgfrom 17 / hour - Concentrix
Call Center Agent(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteCareer ChangerDuisburgfrom 18 / hour