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KR
Kranus Health GmbH
27d ago

Patient Success & Care Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

Als Patient Success & Care Manager bist du das Herzstück der Patientenbetreuung. Du begleitest Patient:innen empathisch durch ihre Therapie, hilfst ihnen, Hürden zu überwinden, und sorgst für eine vertrauensvolle Atmosphäre, in der sie sich unterstützt fühlen.

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Requirements

  • •Einfühlungsvermögen und Patientenorientierung
  • •Erfahrung im Customer Service oder Patient Support
  • •Technisches Feingefühl
  • •Resilienz und Gelassenheit
  • •Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • •Organisationsfähigkeit und Verlässlichkeit

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Patient:innen während der gesamten Therapie empathisch begleiten
  • •Hürden in der Therapie frühzeitig erkennen und abbauen
  • •Aufmerksame Kommunikation per Telefon, E-Mail oder Chat führen
  • •Technische und inhaltliche Herausforderungen in der Therapie-App lösen
  • •Erfahrungen der Patient:innen sammeln und analysieren
  • •Prozesse patientenfreundlicher und effizienter gestalten

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Vertrag

Flexible Working

  • •Modernes Hybrid-Modell

Company Bike

  • •Eigenes, geleastes Fahrrad

Healthcare & Fitness

  • •Mitgliedschaft Urban Sports Club

Mental Health Support

  • •Zugang zur Meditationsapp Headspace

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • •Hochmotiviertes Team
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