Eucalyptus
Customer Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Berlin
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EUEucalyptus
Kundenbetreuer:in – Support im TeleHealth-Startup(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Patientenbetreuung im TeleHealth-Startup für Gewichtsmanagement, inkl. Terminkoordination und Arztkommunikation. Zweisprachigkeit Deutsch (fließend) und Englisch (B2) erforderlich. Monatliche Wellness-Leistungen.
Requirements
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, Gastronomie, im Vertrieb oder einer anderen kundenorientierten Rolle
- Zweisprachigkeit in Deutsch (fließend) und Englisch (mindestens B2)
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Einfühlsamkeit, Zuverlässigkeit, Fürsorglichkeit und Problemlösungsfokus
- Sicherer Umgang mit Computern oder Erfahrung mit Customer-Experience-Software
- Begeisterung für ein dynamisches Arbeitsumfeld und proaktive Herangehensweise
- Schnelle Auffassungsgabe und eigenständige Problemlösungskompetenz
- Erfahrung in einem Start-up-Unternehmen von Vorteil
Tasks
- Mit Patient:innen und dem Ärzteteam kommunizieren
- Ablauf von Terminen steuern
- Neue Patient:innen begleiten
- Eingehende Anfragen proaktiv bearbeiten
- Anrufe durchführen, um Erwartungen zu übertreffen
- Mit der Apotheke, Pflegekräften und dem Ärzteteam zusammenarbeiten
- Patient:innen rechtzeitig und sicher informieren
- Bestellungen der Patient:innen sicherstellen
- Patientenfeedback erkennen und weitergeben
- Schwachstellen und Probleme eskalieren
- Fehler beheben und Produkte verbessern
- Prozessdokumentationen erstellen, implementieren und pflegen
- Verantwortung für die Facebook-Community übernehmen
- Mitgliederfreigaben und wöchentliche Beiträge verwalten
- Zusätzliche Aufgaben oder neue Verantwortlichkeiten übernehmen
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Google Suite
- Zendesk
Benefits
Additional Allowances
- Jährliches Budget für berufliche Weiterentwicklung
Healthcare & Fitness
- Monatliche Wellness-Leistungen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Eucalyptus and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Eucalyptus
Patient Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Kranus Health GmbH
Patient Success & Care Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Zeitgeist PS GmbH
Servicemitarbeiter für die Beratungshotline(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerBerlin - zollsoft
1st Level Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedJena, Hamburg, Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, München, Düsseldorf, Nürnberg, Hannover
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Kundenbetreuer:in – Support im TeleHealth-Startup(m/w/x)
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Requirements
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, Gastronomie, im Vertrieb oder einer anderen kundenorientierten Rolle
- Zweisprachigkeit in Deutsch (fließend) und Englisch (mindestens B2)
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Einfühlsamkeit, Zuverlässigkeit, Fürsorglichkeit und Problemlösungsfokus
- Sicherer Umgang mit Computern oder Erfahrung mit Customer-Experience-Software
- Begeisterung für ein dynamisches Arbeitsumfeld und proaktive Herangehensweise
- Schnelle Auffassungsgabe und eigenständige Problemlösungskompetenz
- Erfahrung in einem Start-up-Unternehmen von Vorteil
Tasks
- Mit Patient:innen und dem Ärzteteam kommunizieren
- Ablauf von Terminen steuern
- Neue Patient:innen begleiten
- Eingehende Anfragen proaktiv bearbeiten
- Anrufe durchführen, um Erwartungen zu übertreffen
- Mit der Apotheke, Pflegekräften und dem Ärzteteam zusammenarbeiten
- Patient:innen rechtzeitig und sicher informieren
- Bestellungen der Patient:innen sicherstellen
- Patientenfeedback erkennen und weitergeben
- Schwachstellen und Probleme eskalieren
- Fehler beheben und Produkte verbessern
- Prozessdokumentationen erstellen, implementieren und pflegen
- Verantwortung für die Facebook-Community übernehmen
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- Zusätzliche Aufgaben oder neue Verantwortlichkeiten übernehmen
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Google Suite
- Zendesk
Benefits
Additional Allowances
- Jährliches Budget für berufliche Weiterentwicklung
Healthcare & Fitness
- Monatliche Wellness-Leistungen
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About the Company
Eucalyptus
Industry
Healthcare
Description
The company is behind Juniper, a leading weight management program combining medication with tailored nutrition and exercise support.
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