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KR
Kranus Health GmbH
5d ago

Patient Success & Care Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

Als empathische Stütze begleitest du Patient:innen durch ihre Therapie und räumst Hürden aus dem Weg. Du sorgst für eine motivierende Erfahrung, indem du Fragen klärst und Services aktiv mitgestaltest.

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Requirements

  • •Tiefes Einfühlungsvermögen und Patientenorientierung
  • •Erfahrung im Customer Service oder Patient Support
  • •Schnelle Einarbeitung in neue Tools und technisches Verständnis
  • •Resilienz, Gelassenheit und Zuversicht in Stresssituationen
  • •Exzellente Deutschkenntnisse und empathische Kommunikationsfähigkeit
  • •Englischkenntnisse von Vorteil
  • •Organisierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Sorgfalt

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Patient:innen während des gesamten Therapiewegs empathisch begleiten
  • •Hürden und technische Barrieren in der Therapie aktiv abbauen
  • •Patient:innen per Telefon, E-Mail oder Chat beraten
  • •Fragen geduldig beantworten und Ängste einfühlsam nehmen
  • •Lösungen für technische oder inhaltliche App-Herausforderungen finden
  • •Erfahrungen der Patient:innen zur Serviceverbesserung sammeln
  • •Patientenfreundliche und effiziente Abläufe aktiv mitgestalten

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Vertrag

Flexible Working

  • •Modernes Hybrid-Modell
  • •2 Tage Home Office

Company Bike

  • •Geleastes Fahrrad

Healthcare & Fitness

  • •Urban Sports Club Mitgliedschaft

Mental Health Support

  • •Zugang zur Meditationsapp Headspace

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
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