Kranus Health GmbH
Patient Success & Care Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
KRKranus Health GmbH
Customer Support Manager – Digital Health(m/w/x)
Berlin
from 38,000 - 45,000 / year
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Betreuung von Patient:innen in der digitalen Gesundheitsversorgung, Abbau von Therapie- und Technikbarrieren per Telefon, E-Mail und Chat. Erfahrung im Patientensupport und empathische Erklärung komplexer Themen erforderlich. 2 Tage Homeoffice, geleastes Fahrrad und Urban Sports Club Mitgliedschaft.
Requirements
- Einfühlungsvermögen und Patient:innenorientierung
- Erfahrung im Customer Service/Patient Support
- Empathische Erklärung komplexer Themen
- Schnelles Einarbeiten in neue Tools
- Verständliche technische Erklärungen
- Gelassenheit in Stresssituationen
- Ausstrahlung von Zuversicht
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Individuelle und sorgfältige Patientenbetreuung
Tasks
- Patient:innen während der gesamten Therapie zur Seite stehen
- Hürden in der Therapie erkennen und abbauen
- Unsicherheiten und technische Barrieren beseitigen
- Patient:innen motivieren und Fortschritte fördern
- Per Telefon, E-Mail oder Chat kommunizieren
- Ängste beruhigen und Fragen geduldig beantworten
- Technische oder inhaltliche Herausforderungen lösen
- Lösungen verständlich vermitteln
- Erfahrungen von Patient:innen sammeln
- Bedürfnisse von Patient:innen verstehen
- Services intuitiver und unterstützender gestalten
- Ideen zur Verbesserung von Abläufen einbringen
- Abläufe patientenfreundlicher gestalten
- Abläufe effizienter gestalten
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- neue Tools
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Vertrag
Flexible Working
- 2 Tage Home Office
- 3 Tage im Office
Company Bike
- Geleastes Fahrrad
Healthcare & Fitness
- Urban Sports Club Mitgliedschaft
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Purpose-Driven Work
- Arbeit mit Sinn
Informal Culture
- Hochmotiviertes Team
- Flache Hierarchien
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Kranus Health GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Juskys Gruppe GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Meierhofer AG
Customer Support Engineer Klinische Anwendungen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, München, Leipzig - Zeitgeist PS GmbH
Servicemitarbeiter für die Beratungshotline(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerBerlin - Recare Deutschland GmbH
Support & Service Manager SaaS - B2B(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin
KRKranus Health GmbH
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from 38,000 - 45,000 / year
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Betreuung von Patient:innen in der digitalen Gesundheitsversorgung, Abbau von Therapie- und Technikbarrieren per Telefon, E-Mail und Chat. Erfahrung im Patientensupport und empathische Erklärung komplexer Themen erforderlich. 2 Tage Homeoffice, geleastes Fahrrad und Urban Sports Club Mitgliedschaft.
Requirements
- Einfühlungsvermögen und Patient:innenorientierung
- Erfahrung im Customer Service/Patient Support
- Empathische Erklärung komplexer Themen
- Schnelles Einarbeiten in neue Tools
- Verständliche technische Erklärungen
- Gelassenheit in Stresssituationen
- Ausstrahlung von Zuversicht
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Individuelle und sorgfältige Patientenbetreuung
Tasks
- Patient:innen während der gesamten Therapie zur Seite stehen
- Hürden in der Therapie erkennen und abbauen
- Unsicherheiten und technische Barrieren beseitigen
- Patient:innen motivieren und Fortschritte fördern
- Per Telefon, E-Mail oder Chat kommunizieren
- Ängste beruhigen und Fragen geduldig beantworten
- Technische oder inhaltliche Herausforderungen lösen
- Lösungen verständlich vermitteln
- Erfahrungen von Patient:innen sammeln
- Bedürfnisse von Patient:innen verstehen
- Services intuitiver und unterstützender gestalten
- Ideen zur Verbesserung von Abläufen einbringen
- Abläufe patientenfreundlicher gestalten
- Abläufe effizienter gestalten
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- neue Tools
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Vertrag
Flexible Working
- 2 Tage Home Office
- 3 Tage im Office
Company Bike
- Geleastes Fahrrad
Healthcare & Fitness
- Urban Sports Club Mitgliedschaft
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Purpose-Driven Work
- Arbeit mit Sinn
Informal Culture
- Hochmotiviertes Team
- Flache Hierarchien
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About the Company
Kranus Health GmbH
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen Kranus Health behandelt Gesundheitsprobleme in der Urologie mit integrierten digitalen Therapielösungen.
Not a perfect match?
- Kranus Health GmbH
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, München, Leipzig - Zeitgeist PS GmbH
Servicemitarbeiter für die Beratungshotline(m/w/x)
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