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MEHRWERK GmbH
2d ago

Mitarbeiter Kundenservice - Nachtdienst(m/w/x)

Bielefeld
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Nachtposition betreust du Kund:innen telefonisch aus dem Home-Office und sorgst für hohe Zufriedenheit, indem du Anfragen löst, Daten pflegst und die Servicequalität aktiv mitgestaltest.

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Requirements

  • •Berufserfahrung auf Junior Level
  • •Berufserfahrung
  • •Serviceorientierung, Kundenorientierung und Kundenservice-Erfahrung
  • •Sehr gutes Ausdrucksvermögen und schnelle Auffassungsgabe
  • •Lösungsorientiertes Handeln und freundlicher Kundenumgang
  • •Teamorientierte Arbeitsweise und zeitliche Flexibilität
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office
  • •Charakter, Ideen, Tatendrang und Gestaltungswille
  • •Serviceorientierung, Kundenorientierung und Kundenservice-Erfahrung

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen nachts telefonisch professionell betreuen und beraten
  • •Anfragen bearbeiten und kundenorientierte Lösungen finden
  • •Kundendaten im System pflegen
  • •Bestellungen entgegennehmen
  • •Qualitätsmanagement durchführen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •Zu NPS-Umfragen einladen
  • •Aufgaben überwiegend aus dem Home-Office erledigen

Tools & Technologies

MS-OfficeWordExcelOutlookTeams

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Faires Mehrschichtmodell
  • •Home-Office
  • •Hybrides Arbeitsmodell

Additional Allowances

  • •Zuschläge für Nachtarbeit
  • •Zuschläge für Sonntagsarbeit
  • •Ansprechendes Zulagenmodell

Informal Culture

  • •Einzigartiges Team
  • •Offene und respektvolle Unternehmenskultur
  • •Dynamische Arbeitsatmosphäre

Learning & Development

  • •Weiterbildung und Coaching-Angebote

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege

Team Events

  • •Teamevents

Corporate Discounts

  • •Diverse Rabatte und Einkaufsvorteile

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •Kostenfreies Jobticket

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenfreier Parkplatz

Healthcare & Fitness

  • •Zuschüsse zum Fitnessstudio

Company Bike

  • •Jobrad

Other Benefits

  • •Nutzung der Plattform OpenUp

Snacks & Drinks

  • •Frisches Obst
  • •Kostenfreie Getränke
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