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MEMEHRWERK GmbH

Mitarbeiter Kundenservice - Nachtdienst(m/w/x)

Bielefeld
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Nachtschicht-Kundenbetreuung für Reisebuchungsplattform bei unabhängigem Reisebüro. Berufserfahrung auf Junior Level im Kundenservice erforderlich. Home-Office-Möglichkeit, Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit.

Requirements

  • Berufserfahrung auf Junior Level
  • Berufserfahrung
  • Serviceorientierung, Kundenorientierung und Kundenservice-Erfahrung
  • Sehr gutes Ausdrucksvermögen und schnelle Auffassungsgabe
  • Lösungsorientiertes Handeln und freundlicher Kundenumgang
  • Teamorientierte Arbeitsweise und zeitliche Flexibilität
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Charakter, Ideen, Tatendrang und Gestaltungswille
  • Serviceorientierung, Kundenorientierung und Kundenservice-Erfahrung

Tasks

  • Kund:innen nachts telefonisch professionell betreuen und beraten
  • Anfragen bearbeiten und kundenorientierte Lösungen finden
  • Kundendaten im System pflegen
  • Bestellungen entgegennehmen
  • Qualitätsmanagement durchführen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Zu NPS-Umfragen einladen
  • Aufgaben überwiegend aus dem Home-Office erledigen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • Word
  • Excel
  • Outlook
  • Teams

Benefits

Flexible Working

  • Faires Mehrschichtmodell
  • Home-Office
  • Hybrides Arbeitsmodell

Additional Allowances

  • Zuschläge für Nachtarbeit
  • Zuschläge für Sonntagsarbeit
  • Ansprechendes Zulagenmodell

Informal Culture

  • Einzigartiges Team
  • Offene und respektvolle Unternehmenskultur
  • Dynamische Arbeitsatmosphäre

Learning & Development

  • Weiterbildung und Coaching-Angebote

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Team Events

  • Teamevents

Corporate Discounts

  • Diverse Rabatte und Einkaufsvorteile

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • Kostenfreies Jobticket

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenfreier Parkplatz

Healthcare & Fitness

  • Zuschüsse zum Fitnessstudio

Company Bike

  • Jobrad

Other Benefits

  • Nutzung der Plattform OpenUp

Snacks & Drinks

  • Frisches Obst
  • Kostenfreie Getränke
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