1000 Miele Germany (VG D)
Sachbearbeiter Beschwerdemanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Gütersloh
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Your personal AI career agent
101000 Miele Germany (VG D)
Agent im Customer Care B2C(m/w/x)
Gütersloh
Full-timeRemoteExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und Schrift, inklusive produktbezogener Beratung und Fehleranalyse. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich. Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit technischem Verständnis.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/ -frau Dialogmarketing oder Industriekaufmann/ -frau)
- Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke
- Service- und vertriebsorientiertes Denken und Handeln
- Technisches Verständnis und sichere Anwendung von IT-Systemen
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Flexibilität
Tasks
- Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten (telefonisch & schriftlich)
- Lösungsorientierte Produktberatung durchführen
- Fehleranalysen durchführen
- Technische Klärungen mit internen/externen Schnittstellen durchführen
- Verkaufsorientierten Kundendialog mit hoher Servicequalität führen
- Anliegen strukturiert dokumentieren, nachverfolgen und in Systemen weiterleiten
- Sonderaufgaben übernehmen
- An Qualitätssicherung und Wissensaufbau mitwirken
- Marktfeedback einbringen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- IT-Systemen
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About the Company
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Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist die Vertriebsgesellschaft Deutschland (VG D) und bietet Controlling-Services für den gesamten Sales-Bereich.
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