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KR
Krankenhaus Porz am Rhein gGmbH
last mo.

Mitarbeiter IT-Service Desk(m/w/x)

Köln
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du Teil eines modernen IT-Teams in einem Akutkrankenhaus. Du kümmerst dich um IT-Störungen, betreust Anwender und unterstützt aktiv den Ausbau des Service Desk, während du die Anwenderzufriedenheit im Blick behältst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
  • •Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebung, VMware und Supporttools
  • •Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen; ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • •Idealerweise Erfahrung mit klinischen Anwendungen wie ORBIS
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • •Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Freude an Teamarbeit und klare Kommunikation

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support annehmen, qualifizieren, dokumentieren und bearbeiten
  • •Anwender serviceorientiert betreuen und hohe Anwenderzufriedenheit sicherstellen
  • •Vor-Ort-Support leisten, IT-Hardware ausliefern, einrichten und austauschen
  • •IT-Arbeitsplätze planen, ausrollen und einrichten
  • •Hard- und Software in einer überwiegend Microsoft-basierten Umgebung betreuen und pflegen
  • •IT-Dokumentationen und Wissensartikel erstellen und pflegen
  • •Bei der Optimierung, Standardisierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen nach ITIL-Gesichtspunkten mitarbeiten
  • •Aktiv beim strukturierten Ausbau des Service Desk unterstützen und perspektivisch eine koordinierende Rolle übernehmen
  • •An der IT-Rufbereitschaft teilnehmen

Tools & Technologies

Windows 11ADExchangeM365VMware

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Learning & Development

  • •Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen

Informal Culture

  • •Wertschätzendes Arbeitsklima

Free or Subsidized Food

  • •Gesunde und vergünstigte Verpflegung

Healthcare & Fitness

  • •Kooperation mit Fitnessstudios

Childcare

  • •Betreuung in Kindergroßtagespflege

Corporate Discounts

  • •Rabatte bei Anbietern

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • •Preisgünstige Parkplätze

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss

Company Bike

  • •Jobrad-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
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