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GAGAG Immobilien AG

Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced

ITSM-Optimierung und Automatisierung der IT-Infrastruktur für 45.000 Wohnungen, mit 8-köpfigem Team. Mehrjährige ITSM-Erfahrung und Fachinformatiker-Ausbildung/Studium erforderlich. Kindernotfallbetreuung, mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Ausbildung zum Fachinformatiker, Studium (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management und Support-Prozessen
  • Idealerweise Führungserfahrung heterogener Teams und ITIL-Zertifizierungen
  • Fundierte Kenntnisse in hybriden Microsoft-Infrastrukturen
  • Analytisches Denkvermögen sowie selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Sozialkompetenz, souveränes Auftreten und Serviceorientierung

Tasks

  • Das achtköpfige Team fachlich führen
  • Eine offene und lösungsorientierte Kommunikation fördern
  • Entwicklungspotenziale identifizieren und Stärken der Mitarbeiter:innen ausbauen
  • Regelmäßige Entwicklungsdialoge führen
  • IT-Service-Management-Abläufe optimieren und Automatisierung vorantreiben
  • Bearbeitungszeiten von Incidents nachhaltig verkürzen
  • Dienste im On-Premise-Datacenter und der Azure Cloud betreuen
  • Erneuerung von Hard- und Software langfristig planen
  • Technologien zur Abwehr von Sicherheitsbedrohungen implementieren
  • Prozesse und Kontrollen zur IT-Sicherheit etablieren
  • Personalplanung für Projekte und den täglichen Servicebetrieb koordinieren
  • Urlaubs- und Abwesenheitsplanung übernehmen
  • Team für bedarfsgerechte Kommunikation mit internen Kund:innen sensibilisieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • ITIL
  • Microsoft-Infrastrukturen

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Childcare

  • Kindernotfallbetreuung

Informal Culture

  • Offene und diverse Unternehmenskultur

Team Events

  • Jährliches Sommerfest
  • Karnevalsfeiern

Learning & Development

  • Individuelle Personalentwicklung

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitstag
  • Wöchentlicher Fitnesskurs

Family Support

  • Finanzspritze zur Geburt

Mental Health Support

  • Unterstützung in Notfällen

Additional Allowances

  • Zuschuss beim Zahnersatz
  • Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum ÖPNV
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