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Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur(m/w/x)
ITSM-Optimierung und Automatisierung der IT-Infrastruktur für 45.000 Wohnungen, mit 8-köpfigem Team. Mehrjährige ITSM-Erfahrung und Fachinformatiker-Ausbildung/Studium erforderlich. Kindernotfallbetreuung, mobiles Arbeiten.
Requirements
- Ausbildung zum Fachinformatiker, Studium (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management und Support-Prozessen
- Idealerweise Führungserfahrung heterogener Teams und ITIL-Zertifizierungen
- Fundierte Kenntnisse in hybriden Microsoft-Infrastrukturen
- Analytisches Denkvermögen sowie selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Hohe Sozialkompetenz, souveränes Auftreten und Serviceorientierung
Tasks
- Das achtköpfige Team fachlich führen
- Eine offene und lösungsorientierte Kommunikation fördern
- Entwicklungspotenziale identifizieren und Stärken der Mitarbeiter:innen ausbauen
- Regelmäßige Entwicklungsdialoge führen
- IT-Service-Management-Abläufe optimieren und Automatisierung vorantreiben
- Bearbeitungszeiten von Incidents nachhaltig verkürzen
- Dienste im On-Premise-Datacenter und der Azure Cloud betreuen
- Erneuerung von Hard- und Software langfristig planen
- Technologien zur Abwehr von Sicherheitsbedrohungen implementieren
- Prozesse und Kontrollen zur IT-Sicherheit etablieren
- Personalplanung für Projekte und den täglichen Servicebetrieb koordinieren
- Urlaubs- und Abwesenheitsplanung übernehmen
- Team für bedarfsgerechte Kommunikation mit internen Kund:innen sensibilisieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Microsoft-Infrastrukturen
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Childcare
- Kindernotfallbetreuung
Informal Culture
- Offene und diverse Unternehmenskultur
Team Events
- Jährliches Sommerfest
- Karnevalsfeiern
Learning & Development
- Individuelle Personalentwicklung
Healthcare & Fitness
- Gesundheitstag
- Wöchentlicher Fitnesskurs
Family Support
- Finanzspritze zur Geburt
Mental Health Support
- Unterstützung in Notfällen
Additional Allowances
- Zuschuss beim Zahnersatz
- Weihnachtsgeld
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum ÖPNV
Not a perfect match?
- NetCologne IT Services GmbHFull-timeWith HomeofficeExperiencedKöln
- NetCologne IT Services GmbH
Leiter IT Fieldservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn, Köln - UNITE+ Consulting GmbH
IT-Systemadministrator mit DevOps Erfahrung(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedKöln - Matratzen Concord GmbH
IT-Netzwerk- und Systemadministrator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln - recruitIT Consulting
Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb & -Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln
Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur(m/w/x)
ITSM-Optimierung und Automatisierung der IT-Infrastruktur für 45.000 Wohnungen, mit 8-köpfigem Team. Mehrjährige ITSM-Erfahrung und Fachinformatiker-Ausbildung/Studium erforderlich. Kindernotfallbetreuung, mobiles Arbeiten.
Requirements
- Ausbildung zum Fachinformatiker, Studium (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management und Support-Prozessen
- Idealerweise Führungserfahrung heterogener Teams und ITIL-Zertifizierungen
- Fundierte Kenntnisse in hybriden Microsoft-Infrastrukturen
- Analytisches Denkvermögen sowie selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Hohe Sozialkompetenz, souveränes Auftreten und Serviceorientierung
Tasks
- Das achtköpfige Team fachlich führen
- Eine offene und lösungsorientierte Kommunikation fördern
- Entwicklungspotenziale identifizieren und Stärken der Mitarbeiter:innen ausbauen
- Regelmäßige Entwicklungsdialoge führen
- IT-Service-Management-Abläufe optimieren und Automatisierung vorantreiben
- Bearbeitungszeiten von Incidents nachhaltig verkürzen
- Dienste im On-Premise-Datacenter und der Azure Cloud betreuen
- Erneuerung von Hard- und Software langfristig planen
- Technologien zur Abwehr von Sicherheitsbedrohungen implementieren
- Prozesse und Kontrollen zur IT-Sicherheit etablieren
- Personalplanung für Projekte und den täglichen Servicebetrieb koordinieren
- Urlaubs- und Abwesenheitsplanung übernehmen
- Team für bedarfsgerechte Kommunikation mit internen Kund:innen sensibilisieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Microsoft-Infrastrukturen
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Childcare
- Kindernotfallbetreuung
Informal Culture
- Offene und diverse Unternehmenskultur
Team Events
- Jährliches Sommerfest
- Karnevalsfeiern
Learning & Development
- Individuelle Personalentwicklung
Healthcare & Fitness
- Gesundheitstag
- Wöchentlicher Fitnesskurs
Family Support
- Finanzspritze zur Geburt
Mental Health Support
- Unterstützung in Notfällen
Additional Allowances
- Zuschuss beim Zahnersatz
- Weihnachtsgeld
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum ÖPNV
About the Company
GAG Immobilien AG
Industry
RealEstate
Description
Das Unternehmen ist Kölns größte Vermieterin mit 45.000 Wohnungen und setzt sich für ökologische sowie soziale Verantwortung ein.
Not a perfect match?
- NetCologne IT Services GmbH
IT Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln - NetCologne IT Services GmbH
Leiter IT Fieldservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn, Köln - UNITE+ Consulting GmbH
IT-Systemadministrator mit DevOps Erfahrung(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedKöln - Matratzen Concord GmbH
IT-Netzwerk- und Systemadministrator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln - recruitIT Consulting
Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb & -Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln