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IT
ITS Informationstechnik Service GmbH
2mo ago

Mitarbeiter:in Software Support(m/w/x)

Dortmund
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Support-Anfragen und hilfst Kund:innen bei der Lösung von Softwareproblemen. Du berätst sie telefonisch oder über das Ticketsystem und arbeitest eng mit dem internen Supportteam sowie Partnerunternehmen zusammen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar
  • •Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
  • •Interesse an neuen Technologien, insbesondere Lovion BIS
  • •Hohe Kommunikationsbereitschaft und Konfliktlösungspotential
  • •Spaß an der Arbeit im Team und an neuen Herausforderungen

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Support-Anfragen via Ticketsystem annehmen
  • •Support-Anfragen bearbeiten und weiterleiten
  • •Kund:innen bei der Behebung von Fehlern unterstützen
  • •Allgemeine Problemstellungen in Softwarelösungen lösen
  • •Beratung zur Anwendung der Softwareprodukte durchführen
  • •Technischen Support mit dem internen Supportteam übernehmen
  • •Mit Partnerunternehmen zusammenarbeiten

Tools & Technologies

Lovion BIS

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Other Benefits

  • •Intensives Onboarding
  • •Persönliche Auszeiten

Flexible Working

  • •Flexible Stunden
  • •Mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events

  • •Gemeinsame Events

Mentorship & Coaching

  • •Unterstützung durch Tutoren

Startup Environment

  • •Zusammenarbeit in dynamischen Teams

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Arbeitsplätze

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Geschenke und Prämien

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz
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