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AS
ASSA ABLOY Entrance Systems GmbH
2mo ago

Mitarbeiter im technischen Kundenservice(m/w/x)

Dieburg
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für Kund:innen und Techniker:innen, indem du Störungen koordinierst und Serviceaufträge im System pflegst, um einen reibungslosen Support-Alltag zu sichern.

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Requirements

  • •Spaß am Telefonieren und Kundenberatung
  • •Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
  • •Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • •Bereitschaft zur Arbeit in Servicezeiten
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
  • •Kaufmännische Ausbildung von Vorteil
  • •Organisationstalent, Flexibilität und Teamgeist
  • •Technisches Verständnis oder Interesse

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Eingehende Kundenanfragen und Störmeldungen bearbeiten
  • •Serviceaufträge im ERP-System erfassen und pflegen
  • •Technikerverfügbarkeit prüfen und Termine mit Kund:innen vereinbaren
  • •Zwischen Kund:innen, Technikern und internen Abteilungen koordinieren
  • •Sämtliche Vorgänge im System dokumentieren
  • •Einsatzplanung unterstützen und offene Aufträge nachverfolgen
  • •Im First-Level-Support unterstützen

Tools & Technologies

EDV-SystemeERP

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung

Team Events

  • •Unterstützendes Team

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsumgebung

Modern Equipment

  • •Digitale Tools

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Additional Allowances

  • •Schichtzulagen

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Fahrradleasing

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Career Advancement

  • •Entwicklungsmöglichkeiten
  • •Regelmäßiges Feedback

Learning & Development

  • •Training und Development

Informal Culture

  • •Diverse und inklusive Teams
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