CGM
Mitarbeiter im L2 Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Koblenz
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
CGCGM
Mitarbeiter im L2 Kundensupport(m/w/x)
Koblenz
Full-timeWith Home Office
AI/ML
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen zu KI-gestützten Gesundheitssoftwarelösungen per Telefon und E-Mail. IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation erforderlich. Flexible mobile Arbeit und externe Weiterbildung.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker, Servicetechniker, IT-Systemadministrator, Netzwerkadministrator) oder gleichwertige Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Outlook, Word, Excel und Windows-Betriebssystemen
- Kenntnisse in virtuellen Umgebungen (Citrix), Server-Client-Umgebungen und Terminalservern
- Ausgeprägte analytische Denkweise
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Lernbereitschaft für neue Begebenheiten
Tasks
- Eingehende Anfragen bearbeiten und dokumentieren
- Kunden:innen und Partner:innen telefonisch, per E-Mail oder Fax betreuen
- First-Level-Support unterstützen
- Fragen zur Dokumentation klären
- Bug- und Eskalationsmanagement übernehmen
- Tickets an die Qualitätssicherung weiterleiten
- Softwaretests durchführen
- Hinweise zur Verbesserung der Software und Dokumentation erarbeiten
- Qualitätssicherung für Produktion und Versand von Updates unterstützen
- Anleitungen für 1st- und 2nd-Level-Support erstellen
- Knowledge Base in SAP pflegen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Outlook
- Word
- Excel
- Windows-Betriebssystemen
- Citrix
Benefits
Flexible Working
- Flexible mobile work
Parking & Commuter Benefits
- Attraktive Standorte
Team Events
- Regelmäßige Events
Learning & Development
- Inhouse Academy
- Externe Weiterbildung
- Wöchentliche Kurse
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsförderung
- Fitnessstudio
Free or Subsidized Food
- Hauseigene Kantine
Childcare
- Betriebskindergarten
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Company Bike
- Jobrad
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of CGM and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- CGM
Mitarbeiter Software - Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKoblenz - DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
Mitarbeiter im L1 Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKoblenz - DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
Mitarbeiter im technischen 2nd Level Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedKoblenz - DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
IT-Mitarbeiter im 2nd Level Support(m/w/x)
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- Kenntnisse in virtuellen Umgebungen (Citrix), Server-Client-Umgebungen und Terminalservern
- Ausgeprägte analytische Denkweise
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Lernbereitschaft für neue Begebenheiten
Tasks
- Eingehende Anfragen bearbeiten und dokumentieren
- Kunden:innen und Partner:innen telefonisch, per E-Mail oder Fax betreuen
- First-Level-Support unterstützen
- Fragen zur Dokumentation klären
- Bug- und Eskalationsmanagement übernehmen
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- Softwaretests durchführen
- Hinweise zur Verbesserung der Software und Dokumentation erarbeiten
- Qualitätssicherung für Produktion und Versand von Updates unterstützen
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Benefits
Flexible Working
- Flexible mobile work
Parking & Commuter Benefits
- Attraktive Standorte
Team Events
- Regelmäßige Events
Learning & Development
- Inhouse Academy
- Externe Weiterbildung
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Healthcare & Fitness
- Gesundheitsförderung
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About the Company
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Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen ist ein führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen und beschäftigt über 9.000 Mitarbeitende.
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