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DE
DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
2mo ago

Mitarbeiter im L1 Support(m/w/x)

Osnabrück
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kund:innen bei Fragen zur Software M1. Du bearbeitest Anfragen, dokumentierst sie und arbeitest aktiv an der Verbesserung der Support-Prozesse, um den Kundenservice zu optimieren.

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Requirements

  • •Ausbildung im medizinischen Bereich oder als Fachinformatiker oder technischer Background
  • •IT-Affinität und Lernbereitschaft
  • •Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Erste Erfahrungen mit Abläufen in Praxen von Vorteil
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für Kund:innen bei Softwarefragen sein
  • •Telefonische Anfragen erfassen, klassifizieren und bearbeiten
  • •Anfragen per Fernwartung lösen, wenn möglich
  • •Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterleiten, wenn nicht lösbar
  • •Anfragen im Ticketsystem lückenlos dokumentieren
  • •Aktiv bei der Optimierung der Support-Prozesse unterstützen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •Attraktive Rabatte für Mitarbeitende

Company Bike

  • •Job-Bike-Leasing-Angebot

Healthcare & Fitness

  • •Bezuschussung der Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Learning & Development

  • •Diverse Trainingsangebote
  • •Individuell gewählte Fortbildungen

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

  • •Flexible mobile Arbeit
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