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IBIBB Institut für Berufliche Bildung AG Jobportal

Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)

Hamburg
Full-timeTemporary contractOn-site

In dieser Rolle begleitest du Teilnehmende auf ihrem Bildungsweg und koordinierst alle Serviceprozesse vor Ort. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Behörden und internen Teams.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder vergleichbar
  • Idealerweise pädagogische Eignung nach AEVO
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Aufgeschlossenheit, Ausdrucksstärke und Kommunikationsfähigkeit
  • Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Organisierte, eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und zielgruppengerechte Informationsweitergabe
  • Gute Microsoft Office Kenntnisse
  • Grundlegendes IT-Know-how

Tasks

  • Teilnehmende am Standort Hamburg persönlich betreuen
  • Proaktiv den Kontakt zu Kund:innen suchen
  • Serviceabläufe von Vertragsabwicklung bis Kursabschluss koordinieren
  • Lernprozesse und Präsenz der Teilnehmenden überwachen
  • Notwendige Unterstützungsangebote für Teilnehmende organisieren
  • Feedback- und Abschlussgespräche eigenständig durchführen
  • Kontakt zu Auftraggeber:innen und Behörden pflegen
  • Reibungslose Kommunikation mit der IHK sicherstellen
  • Abteilungsübergreifend Kundenanliegen ganzheitlich lösen

Education

Vocational certification

Languages

GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

Microsoft Office

Benefits

Career Advancement

  • Vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven

Competitive Pay

  • 13 Monatsgehälter

Additional Allowances

  • Monatliches Benefits-Budget

Bonuses & Incentives

  • Freiwillige Sonderzahlungen

Other Benefits

  • Urlaubsgeld
  • JobRad

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Heiligabend und Silvester frei
  • Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gleitzeit
  • Brückenteilzeit

Generous Parental Leave

  • Elternzeit
  • Elternteilzeit

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Workation & Sabbatical

  • Workation

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte
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