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AXAXRO GmbH

Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteJunior

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst durch deine Beratung sowie die enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen für reibungslose Serviceprozesse.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder vergleichbar von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise ERP-/CRM-Systemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse von Vorteil
  • Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke und Empathie
  • Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Belastbarkeit und lösungsorientiertes Denken

Tasks

  • Kund:innen kompetent per Telefon, E-Mail und Chat beraten
  • Anfragen, Bestellungen und Reklamationen bearbeiten
  • Eng mit RMA, Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zusammenarbeiten
  • Kundenstammdaten im ERP- und CRM-System pflegen
  • Offene Vorgänge nachverfolgen und termingerechte Lösungen sicherstellen
  • Service- und Kommunikationsprozesse aktiv optimieren
  • Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen

Work Experience

1 - 2 years

Education

Vocational certification

Languages

GermanBusiness FluentEnglishBasic

Tools & Technologies

MS OfficeERP-SystemeCRM-Systeme

Benefits

Informal Culture

  • Lockere Duz-Kultur
  • Hundefreundliches Büro

Free or Subsidized Food

  • Gesundes, leckeres Mittagessen
  • Kantine mit eigenem Koch

Retirement Plans

  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Parking & Commuter Benefits

  • Top Lage in Hamburg
  • Kostenlose Parkplätze
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