IBB Institut für Berufliche Bildung AG Jobportal
Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteNot specified
Hamburg
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In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst durch deine Beratung sowie die enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen für reibungslose Serviceprozesse.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder vergleichbar von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise ERP-/CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse von Vorteil
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Empathie
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit und lösungsorientiertes Denken
Tasks
- Kund:innen kompetent per Telefon, E-Mail und Chat beraten
- Anfragen, Bestellungen und Reklamationen bearbeiten
- Eng mit RMA, Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zusammenarbeiten
- Kundenstammdaten im ERP- und CRM-System pflegen
- Offene Vorgänge nachverfolgen und termingerechte Lösungen sicherstellen
- Service- und Kommunikationsprozesse aktiv optimieren
- Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
Work Experience
1 - 2 years
Education
Vocational certification
Languages
German – Business FluentEnglish – Basic
Tools & Technologies
MS OfficeERP-SystemeCRM-Systeme
Benefits
Informal Culture
- •Lockere Duz-Kultur
- •Hundefreundliches Büro
Free or Subsidized Food
- •Gesundes, leckeres Mittagessen
- •Kantine mit eigenem Koch
Retirement Plans
- •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- •Zuschuss zum Deutschlandticket
Parking & Commuter Benefits
- •Top Lage in Hamburg
- •Kostenlose Parkplätze
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Not a perfect match?
- Protekto Gruppe GmbH
Kundenmanager(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteJuniorHamburg - Zentrale für Krankenbeförderung und Notfallservice (ZKN) gGmbH
Sachbearbeiter Service-Center/ Kundenservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteJuniorHamburg - Wechselhelden
Kundenbeziehungsmanager(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorHamburg - Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG
Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorHamburg
In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst durch deine Beratung sowie die enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen für reibungslose Serviceprozesse.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder vergleichbar von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise ERP-/CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse von Vorteil
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Empathie
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit und lösungsorientiertes Denken
Tasks
- Kund:innen kompetent per Telefon, E-Mail und Chat beraten
- Anfragen, Bestellungen und Reklamationen bearbeiten
- Eng mit RMA, Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zusammenarbeiten
- Kundenstammdaten im ERP- und CRM-System pflegen
- Offene Vorgänge nachverfolgen und termingerechte Lösungen sicherstellen
- Service- und Kommunikationsprozesse aktiv optimieren
- Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
Work Experience
1 - 2 years
Education
Vocational certification
Languages
German – Business FluentEnglish – Basic
Tools & Technologies
MS OfficeERP-SystemeCRM-Systeme
Benefits
Informal Culture
- •Lockere Duz-Kultur
- •Hundefreundliches Büro
Free or Subsidized Food
- •Gesundes, leckeres Mittagessen
- •Kantine mit eigenem Koch
Retirement Plans
- •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- •Zuschuss zum Deutschlandticket
Parking & Commuter Benefits
- •Top Lage in Hamburg
- •Kostenlose Parkplätze
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About the Company
AXRO GmbH
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden europäischen Distributoren für Office Supplies & Electronics mit Sitz in Hamburg.
Not a perfect match?
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Full-timeTemporary contractOn-siteNot specifiedHamburg - Protekto Gruppe GmbH
Kundenmanager(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteJuniorHamburg - Zentrale für Krankenbeförderung und Notfallservice (ZKN) gGmbH
Sachbearbeiter Service-Center/ Kundenservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteJuniorHamburg - Wechselhelden
Kundenbeziehungsmanager(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorHamburg - Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG
Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)
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