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Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG

last mo.

Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)

Hamburg

Full-timeOn-siteJunior

Nejo AI Summary

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Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kund:innen und sorgst für eine individuelle Beratung zu exklusiven Produkten und Services. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Anfragen, die Pflege von Kundendaten und die enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.

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Requirements

•Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Dialogmarketing, im Handel o.ä.)
•Erfahrung im Bereich Kundenservice In- und Outbound von Vorteil
•Exzellente kommunikative Fähigkeiten
•Sehr gute Umgangsformen, positive Ausstrahlung, hohe Dienstleistungsbereitschaft, ausgeprägter Teamgeist
•Empathie, Vertrauenswürdigkeit, absolute Zuverlässigkeit
•Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert

Education

Vocational certification

Tasks

•Telefonische Beratung und Betreuung von Neukund:innen und Bestandskund:innen
•Erfassung von Kundenanfragen und -bestellungen
•Auftragsbearbeitung online, per Telefon und per Live-Chat
•Pflege der Kundendaten im CRM-System
•Individuelle Beratung und Verkauf exklusiver Produkte und Services
•Enge Zusammenarbeit mit dem Uhren- und Schmuckservice
•Aufnahme und interne Weiterleitung von Reklamations- und Beschwerdefällen
•Aufbereitung von Kundenfeedback zur Optimierung der Prozesse
•Bearbeitung und Stellungnahme zu Kundenrezensionen

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

•Unbefristete Festanstellung in Vollzeit

More Vacation Days

•30 Tage Urlaub pro Jahr
•Zusätzliche Urlaubstage mit Betriebszugehörigkeit

Public Transport Subsidies

•Übernahme Deutschlandticket zu 100 %

Healthcare & Fitness

•Betriebliche Krankenversicherung

Company Bike

•Fahrradleasing mit JobRad

Parking & Commuter Benefits

•Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Corporate Discounts

•Sonderkonditionen auf Wempe Produktsortiment

Mentorship & Coaching

•Sehr gutes Onboarding

Learning & Development

•Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Informal Culture

•Offene, kollegiale Unternehmenskultur

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