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WAWABE e.V.

Mitarbeiter CRM-Anwenderbetreuung & Support(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-site

In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei der Nutzung des CRM-Systems, löst Probleme und führst Schulungen durch. Der Alltag ist abwechslungsreich und bietet die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung der Nutzererfahrung beizutragen.

Requirements

  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Führerschein der Klasse B
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Spaß an Kommunikation

Tasks

  • CRM-Anwender:innen abteilungs- und einrichtungsübergreifend betreuen
  • Mitarbeitende bei Fragen und Problemen mit dem CRM unterstützen
  • Anfragen entgegennehmen
  • Hilfe bei der Bedienung des Systems leisten
  • Einfache Probleme selbstständig lösen oder komplexe Fälle an Spezialisten weiterleiten
  • Anfragen über das Ticket-System bearbeiten und sauber dokumentieren
  • Vertragsunterlagen erfassen und prüfen
  • Remote- und Präsenzschulungen im Raum Hamburg durchführen
  • Berichte und Auswertungen erstellen
  • Bei Controlling-Themen unterstützen

Education

Compulsory education

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Modern Equipment

  • Moderne Arbeitsmittel

Diverse Work

  • Abwechslungsreiche Aufgabe

Informal Culture

  • Offenes, kollegiales Team
  • Angenehmes Arbeitsklima

Mentorship & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Zusätzliche bezahlte Urlaubstage

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • Persönliche Gesundheitskarte

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Jobticket

Snacks & Drinks

  • Freie Heiß- & Kaltgetränke
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