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PU
PubliCare
last mo.

Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und koordinierst den Austausch zwischen Kunden, Außendienst, Ärzten und Krankenkassen. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Aufträgen, die Pflege von Kundendaten und die professionelle Handhabung von Reklamationen.

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Requirements

  • •Lernbereitschaft
  • •Erste Berufserfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil, schnelle Auffassungsgabe
  • •Erste Erfahrung aus der Telefonie oder Call-Center
  • •Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau bzw. Kaufmann für Dialogmarketing von Vorteil
  • •Selbstständigkeit und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel) und erste Kenntnisse in einem ERP-System (z.B. Microsoft Dynamics NAV, SAP S/4HANA)
  • •Freundliches Auftreten und hohe Teamorientierung

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kommunikations- und Koordinationsschnittstelle zwischen Kunden, Außendienst, Ärzten und Krankenkassen sein
  • •Aufträge und Kundendaten in Microsoft Dynamics Navision (Business Central) erfassen und bearbeiten
  • •Kundendaten kontinuierlich pflegen und aktualisieren
  • •Eingehende Kundenanfragen telefonisch, schriftlich oder digital bearbeiten und lösungsorientierte Antworten finden
  • •Reklamationen und Kundenbeschwerden eigenständig professionell, empathisch und serviceorientiert bearbeiten
  • •Fehlende oder unvollständige Rezepte verfolgen und im Austausch mit Kunden und Ärzten stehen
  • •Allgemeine administrative Aufgaben im Tagesgeschäft erledigen

Tools & Technologies

MS OfficeMicrosoft Dynamics NAVSAP S/4HANA

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •Bonago-Mitarbeiterkarte

Childcare

  • •Kindergartenzuschuss

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket
  • •ÖPNV Bezuschussung

Other Benefits

  • •Gruppenunfallversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss

Family Support

  • •5 Tage Entgeltfortzahlung pro Kind

Company Bike

  • •Möglichkeit zu Bike-Leasing

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage im Jahr

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten
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