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CO
coffee perfect
4mo ago

Manager Customer Service & Digital Sales(m/w/x)

Osnabrück
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Du übernimmst die Verantwortung für die Leitung des Customer Centers und entwickelst dein Team weiter. Dabei sorgst du für eine hohe Servicequalität, steigerst die Kundenzufriedenheit und optimierst die Verkaufsprozesse durch enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes kaufmännisches Studium
  • •Mehrjährige Führungserfahrung
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Freude an Verantwortung
  • •Erfahrung mit CRM-Systemen
  • •Kommunikationsstärke und Empathie

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Operative und strategische Leitung des Customer Centers übernehmen
  • •Manager und Mitarbeitende führen und weiterentwickeln
  • •Hohe Erreichbarkeit und Servicequalität sicherstellen
  • •Tele-Commerce und digitale Verkaufsprozesse auf- und ausbauen
  • •Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit und -bindung verantworten
  • •Performance anhand relevanter KPIs steuern und optimieren
  • •Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Service
  • •Prozessverbesserungen und Digitalisierungsinitiativen umsetzen

Tools & Technologies

CRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Büro oder mobiles Arbeiten
  • •4-Tage-Woche optional
  • •Vertrauensarbeitszeit
  • •mobiles Arbeiten möglich

More Vacation Days

  • •31 Tage Urlaub

Job Security

  • •unbefristeter Arbeitsvertrag
  • •transparente Kommunikation

Competitive Pay

  • •individuelle Entgeltentwicklung

Bonuses & Incentives

  • •Jahresbonus

Additional Allowances

  • •Provisionsmöglichkeiten

Informal Culture

  • •Duz-Kultur auf allen Ebenen
  • •flache Hierarchien
  • •legerer Kleidungsstil

Team Events

  • •regelmäßige Firmenevents

Company Bike

  • •JobRad – Leasing von Fahrrädern

Corporate Discounts

  • •Vergünstigung für Fitnessstudio
  • •Mitarbeiterrabatte inkl. corporate benefits

Free or Subsidized Food

  • •Zuschuss zum Mittagessen

Snacks & Drinks

  • •Obstkorb und Getränkeflat

Childcare

  • •Kindernotfallbetreuung

Modern Office

  • •Moderne klimatisierte Büroräume
  • •hoher Digitalisierungsstandard

Ergonomic Workplace

  • •ergonomische Arbeitsplätze

Modern Equipment

  • •State of the Art Hardware

Other Benefits

  • •Paketservicestation am Standort

Parking & Commuter Benefits

  • •kostenfreie Parkplätze

Career Advancement

  • •regelmäßige Feedbackgespräche

Mentorship & Coaching

  • •Förderung von Talenten
  • •Individueller Einarbeitungsplan

Diverse Work

  • •Einblick in alle Unternehmensbereiche

Learning & Development

  • •Schulung unserer Systeme

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen
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