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MUUUH! GROUP
last mo.

Customer Service Agent E-Commerce(m/w/x)

Osnabrück
Full-time, Part-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle als Customer Service Agent (m/w/d) im E-Commerce beantwortest du Anfragen über verschiedene Kanäle und sorgst dafür, dass Kund:innen stets die passende Lösung erhalten. Dein Alltag umfasst die Unterstützung bei Kaufabwicklungen und die Dokumentation von Fällen, während du auch zwischen verschiedenen Parteien vermittelst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement oder E-Commerce
  • •Erste Berufserfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder Online-Handel
  • •Spaß am Kundenkontakt, Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Lernbereitschaft
  • •Empathie, Verantwortungsbewusstsein und strukturiertes Arbeiten
  • •Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification
OR
Currently in higher education

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Anfragen per E-Mail und Chat beantworten
  • •Details telefonisch klären
  • •Kaufabwicklung, Reklamationen und Retouren unterstützen
  • •Anfragen strukturiert über das Ticketsystem bearbeiten
  • •Offene Fälle dokumentieren und verfolgen
  • •Kundendaten im CRM-System aktuell halten
  • •Zwischen Kund:innen, internen Teams und externen Partnern vermitteln
  • •Anzeigefehler von Produktangeboten auf Marketplaces identifizieren

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Wertschätzendes Umfeld
  • •Offene Feedbackkultur

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz

Flexible Working

  • •Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten

Ergonomic Workplace

  • •Höhenverstellbare Schreibtische

Snacks & Drinks

  • •Frisches Obst
  • •Müsli
  • •Süßes
  • •Exzellenter Kaffee
  • •Getränkekühlschrank

Team Events

  • •Teamevents
  • •Feierabendbier
  • •Herausragende Weihnachtsfeier

Healthcare & Fitness

  • •Exklusive Sportangebote

Retirement Plans

  • •20 % Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Company Bike

  • •Zuschüsse zum Job-Bike

Public Transport Subsidies

  • •Zuschüsse zum Deutschlandticket
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