New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

GE
GEA Food Solutions Germany GmbH
last mo.

Leiter Service Operations(m/w/x)

Osnabrück
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Service-Operations-Teams und unterstützt aktiv im Service-Helpdesk. Du steuerst die Angebotsbearbeitung, entwickelst Kennzahlen-Reports und sorgst für eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Abgeschlossene technische Ausbildung oder Hochschulstudium in technischem Umfeld
  • •Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen und Führung von Mitarbeitenden
  • •Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in technische Spezifikationen
  • •Kenntnisse im Verpackungs- und Verarbeitungsbereich von Vorteil
  • •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • •Sicherer Umgang mit SAP, CRM und MS-Office-Anwendungen wünschenswert
  • •Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Operations-Teams übernehmen
  • •Operative Unterstützung im Service-Helpdesk leisten
  • •Angebots- und Auftragsbearbeitung steuern und überwachen
  • •Kennzahlen- und Service-Level-Reports erstellen
  • •Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceperformance und -qualität entwickeln und umsetzen
  • •Effizientes Wissensmanagement im Service Desk sicherstellen
  • •Know-how-Transfer zwischen den Serviceeinheiten fördern
  • •Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachbereichen pflegen
  • •Ansprechpartner:innen der Kundschaft koordinieren
  • •Ersatzteil- und Tooling-Prozess täglich betreuen
  • •Problembeschreibungen von Kunden oder Servicetechnikern aufnehmen
  • •Analyse und technische Lösungsfindung unterstützen
  • •Ersatzteilidentifikation durchführen
  • •Gewährleistungsfragen intern und extern klären
  • •Anfragen zu Tooling und Ersatzteilen ausarbeiten
  • •Angebote über SAP und CRM erstellen und nachverfolgen

Tools & Technologies

SAPCRMMS-Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten möglich

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Mentorship & Coaching

  • •Gründliche Einarbeitung

Informal Culture

  • •Sehr gutes Arbeitsklima

Retirement Plans

  • •Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung

Other Benefits

  • •JobRad

Purpose-Driven Work

  • •Freier Tag für ehrenamtliche Arbeit

Healthcare & Fitness

  • •Firmenfitness bei Hansefit
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of GEA Food Solutions Germany GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Osnabrück
  • GEA Food Solutions Germany GmbH

    Leiter Service Operations(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    Osnabrück
  • Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR)

    Teamleitung IT-Operations(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Osnabrück
  • hagebau Logistik GmbH & Co. KG

    Teamleiter / Senior Mitarbeiter Kunden- & Bestandsmanagement(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Westerkappeln
  • Bischof + Klein SE & Co. KG

    Head of Business Solutions and Application Management(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Lengerich
  • mso digital GmbH & Co. KG

    Team Lead Ad Operations(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
    Hamburg, Osnabrück
100+ View all similar jobs
Apply now