GEA Food Solutions Germany GmbH
Leiter Service Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Osnabrück
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GEGEA Food Solutions Germany GmbH
Leiter Service Operations(m/w/x)
Osnabrück
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Leitung eines Service-Operations-Teams, inklusive Helpdesk-Support und Steuerung von Angebots-/Auftragsbearbeitung. Mehrjährige Führungserfahrung im Service-Operations-Umfeld erforderlich. Mobiles Arbeiten möglich, 30 Tage Urlaub, Unfall-/Berufsunfähigkeitsversicherung.
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Hochschulstudium in technischem Umfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen und Führung von Mitarbeitenden
- Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in technische Spezifikationen
- Kenntnisse im Verpackungs- und Verarbeitungsbereich von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP, CRM und MS-Office-Anwendungen wünschenswert
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Operations-Teams übernehmen
- Operative Unterstützung im Service-Helpdesk leisten
- Angebots- und Auftragsbearbeitung steuern und überwachen
- Kennzahlen- und Service-Level-Reports erstellen
- Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceperformance und -qualität entwickeln und umsetzen
- Effizientes Wissensmanagement im Service Desk sicherstellen
- Know-how-Transfer zwischen den Serviceeinheiten fördern
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachbereichen pflegen
- Ansprechpartner:innen der Kundschaft koordinieren
- Ersatzteil- und Tooling-Prozess täglich betreuen
- Problembeschreibungen von Kunden oder Servicetechnikern aufnehmen
- Analyse und technische Lösungsfindung unterstützen
- Ersatzteile identifizieren
- Gewährleistungsfragen intern und extern klären
- Anfragen zu Tooling und Ersatzteilen ausarbeiten
- Angebote über SAP und CRM erstellen und nachverfolgen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- CRM
- MS-Office
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten möglich
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Mentorship & Coaching
- Gründliche Einarbeitung
Informal Culture
- Sehr gutes Arbeitsklima
Retirement Plans
- Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
Other Benefits
- JobRad
Purpose-Driven Work
- Freier Tag für ehrenamtliche Arbeit
Healthcare & Fitness
- Firmenfitness bei Hansefit
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of GEA Food Solutions Germany GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- hagebau Logistik GmbH & Co. KG
Teamleiter / Senior Mitarbeiter Kunden- & Bestandsmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorWesterkappeln - mso digital GmbH & Co. KG
Team Lead Ad Operations(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorHamburg, Osnabrück - DIOSNA Dierks & Söhne GmbH
Technischer Mitarbeiter Service Innendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedOsnabrück - GEA Food Solutions Germany GmbH
Service Koordinator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedOsnabrück
GEGEA Food Solutions Germany GmbH
Leiter Service Operations(m/w/x)
Osnabrück
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Leitung eines Service-Operations-Teams, inklusive Helpdesk-Support und Steuerung von Angebots-/Auftragsbearbeitung. Mehrjährige Führungserfahrung im Service-Operations-Umfeld erforderlich. Mobiles Arbeiten möglich, 30 Tage Urlaub, Unfall-/Berufsunfähigkeitsversicherung.
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Hochschulstudium in technischem Umfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen und Führung von Mitarbeitenden
- Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in technische Spezifikationen
- Kenntnisse im Verpackungs- und Verarbeitungsbereich von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP, CRM und MS-Office-Anwendungen wünschenswert
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Operations-Teams übernehmen
- Operative Unterstützung im Service-Helpdesk leisten
- Angebots- und Auftragsbearbeitung steuern und überwachen
- Kennzahlen- und Service-Level-Reports erstellen
- Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceperformance und -qualität entwickeln und umsetzen
- Effizientes Wissensmanagement im Service Desk sicherstellen
- Know-how-Transfer zwischen den Serviceeinheiten fördern
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachbereichen pflegen
- Ansprechpartner:innen der Kundschaft koordinieren
- Ersatzteil- und Tooling-Prozess täglich betreuen
- Problembeschreibungen von Kunden oder Servicetechnikern aufnehmen
- Analyse und technische Lösungsfindung unterstützen
- Ersatzteile identifizieren
- Gewährleistungsfragen intern und extern klären
- Anfragen zu Tooling und Ersatzteilen ausarbeiten
- Angebote über SAP und CRM erstellen und nachverfolgen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- CRM
- MS-Office
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten möglich
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Mentorship & Coaching
- Gründliche Einarbeitung
Informal Culture
- Sehr gutes Arbeitsklima
Retirement Plans
- Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
Other Benefits
- JobRad
Purpose-Driven Work
- Freier Tag für ehrenamtliche Arbeit
Healthcare & Fitness
- Firmenfitness bei Hansefit
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedOsnabrück - GEA Food Solutions Germany GmbH
Service Koordinator(m/w/x)
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