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HA
hagebau Logistik GmbH & Co. KG
8d ago

Teamleiter / Senior Mitarbeiter Kunden- & Bestandsmanagement(m/w/x)

Westerkappeln
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle führst du ein 13-köpfiges Team und optimierst die Bestandssteuerung sowie den Kundenservice, während du aktiv Prozesse gestaltest und die fachliche Weiterentwicklung vorantreibst.

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Requirements

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Kunden- oder Bestandsmanagement oder Kenntnisse im Bereich Bauelemente
  • •Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
  • •Mindestens sechs Jahre Berufserfahrung im Kunden- oder Bestandsmanagement oder Führungserfahrung
  • •Routinierte MS Office-Anwenderkenntnisse, sehr gute Excel-Kenntnisse sowie idealerweise SAP-Kenntnisse
  • •IT-Affinität und Erfahrung mit Datenanalysen sowie KPI-Auswertungen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • •Verantwortungsbewusstsein und sehr gute Selbstorganisation
  • •Entscheidungsfreude sowie lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

6 years

Tasks

  • •Operatives Tagesgeschäft im Kunden- und Bestandsmanagement steuern
  • •Das 13-köpfige Team Bauelemente fachlich führen
  • •Mitarbeiter:innen durch Trainings und Schulungen weiterentwickeln
  • •Relevante KPIs im Bereich Innentüren überwachen
  • •Qualitätslevel in der Kundenkommunikation sicherstellen
  • •Beschwerde- und Eskalationsmanagement verantworten
  • •Auftragseingänge erfassen und bearbeiten
  • •B2B-Kund:innen und Gesellschafter beraten
  • •Reklamationen und Rückholungen abwickeln
  • •Lösungsansätze für wiederkehrende Probleme entwickeln
  • •Bestehende Prozesse kontinuierlich optimieren
  • •Mit internen Schnittstellen und Lieferanten kommunizieren

Tools & Technologies

MS OfficeExcelSAP

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Healthcare & Fitness

  • •Sport- und Fitnessangebote

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Company Bike

  • •Fahrradleasing

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersversorgung

Learning & Development

  • •Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit
  • •Weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
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