Allianz Direct Versicherungs AG
Growth CRM Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
München
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
Entwicklung des Mitgliedschaftsprogramms für weltweit führenden Hersteller von Kindersicherheitsprodukten. Mehrjährige CRM- und Kundenbindungs-Erfahrung erforderlich. Fokus auf Budgetverwaltung, Prognosen und Berichterstattung.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in CRM, Kundenbindung, Kundeninteraktion oder ähnlichem (idealerweise D2C)
- Strategisches Denken und umsetzungsstarke Herangehensweise
- Erfahrung in Budgetverwaltung, Prognosen und Berichterstattung
- Fachkenntnisse in CRM- und Kundenbindungsstrategien
- Erfahrung mit Analysetools und Verständnis für Segmentierung/KPIs
- Sicherer Umgang mit CRM-/Marketing-Automatisierungstools (z.B. Salesforce von Vorteil)
- Erfahrung in Projektleitung und Stakeholder-Management
- Kommunikationsfähigkeiten und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließendes Englisch; Deutsch von Vorteil
Tasks
- Mitgliedschaftsprogramm verwalten und weiterentwickeln
- Budget für Treueprogramm überwachen und verwalten
- Ziele für das Treueprogramm setzen
- Prognosen für das Treueprogramm erstellen
- Berichterstattung für das Treueprogramm erstellen
- Risiken und Chancen im Treueprogramm erkennen
- Mitgliedschafts- und Treue-Strategie vorantreiben
- Strategische CRM-Initiativen leiten
- CRM-Initiativen vom Konzept bis zur Umsetzung führen
- Messbare Ergebnisse von CRM-Initiativen sicherstellen
- Omnichannel-Mitgliederkontaktpunkte entwickeln und verbessern
- Omnichannel-Mitgliederkontaktpunkte über Web, App und Ladengeschäfte hinweg optimieren
- Omnichannel-Mitgliederanreize planen und optimieren
- Mitglieder-Vorteile planen und optimieren
- Mitglieder-Prämien planen und optimieren
- Mitgliedergewinnung fördern
- Mitgliederbindung fördern
- Mitgliederloyalität fördern
- Geschäftsanforderungen in funktionale Anforderungen umsetzen
- Loyalitäts-Backend-Systeme unterstützen
- Loyalitäts-Frontend-Systeme unterstützen
- Skalierbare Plattformentwicklung unterstützen
- Verbraucherorientierte Plattformentwicklung unterstützen
- Strukturierten Kalender für Mitgliederinteraktionen erstellen
- Strukturierten Kalender für Mitgliederinteraktionen pflegen
- Monatliche Aktivierungen planen
- Segmentierungen entwickeln
- Automatisierte Kommunikationsabläufe mitgestalten
- Kommunikationsabläufe über den gesamten Lebenszyklus hinweg mitgestalten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Basic
Tools & Technologies
- Salesforce
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- Budget für Treueprogramm überwachen und verwalten
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About the Company
CYBEX
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Kindersitzen, Kinderwägen, Kindermöbeln, Babytragen und mehr.
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