CYBEX
Manager CRM & Loyalty(m/w/x)
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München
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CYCYBEX
Business Process Owner - D2C E-Commerce(m/w/x)
München
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Globale Order-to-Cash-Prozesse für D2C E-Commerce bei Kindersicherheitsprodukten-Hersteller verantworten. Mehrjährige Erfahrung im Auftragsmanagement oder E-Commerce-Betrieb erforderlich. Fokus auf Prozessstandards und Abstimmung zwischen Geschäftsbetrieb und Technologie.
Requirements
- Abschluss in BWL, E-Commerce, Supply Chain oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Auftragsmanagement, E-Commerce-Betrieb oder Geschäftsprozessmanagement, idealerweise D2C
- Nachweisliche Erfahrung in Zusammenarbeit Geschäfts-/Technikbereichen
- Fundiertes Verständnis digitaler Order-to-Cash-Prozesse
- Analytische, strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
- Fähigkeit zur klaren Dokumentation und Kommunikation komplexer Prozesse
- Sicheres Stakeholder-Management über Regionen und Funktionen
- Erfahrung in agilen oder hybriden Arbeitsumgebungen
- Praktische Herangehensweise, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Erfahrung mit Salesforce und SAP von Vorteil
Tasks
- Globalen Order-to-Cash-Prozess verantworten und weiterentwickeln
- Einheitlichen End-to-End-Auftragslebenszyklus sicherstellen
- Klare Prozessstandards und Governance definieren
- Beteiligte auf Prioritäten, Änderungen und Verbesserung abstimmen
- Als Schnittstelle zwischen Geschäftsbetrieb und Technologie fungieren
- Sicherstellen, dass geschäftliche Anforderungen in Prozessen berücksichtigt werden
- Abstimmung zwischen operativen Prozessen und technischen Lösungen sicherstellen
- Unterstützung bei komplexen Auftragsszenarien leisten
- Ursachenanalyse bei wiederkehrenden Problemen fördern
- Operative Stabilität durch Dokumentation und Anleitung beitragen
- Geschäftsanforderungen in User Stories für Technik- und Produktteams umsetzen
- Enge Zusammenarbeit mit Kundenservice, Fulfillment, Finanzen, IT und Partnern fördern
- Prozessverbesserungen fördern
- Testaktivitäten für neue Releases oder Prozessänderungen unterstützen
- Bereitschaft für globale Einführung sicherstellen
- Wichtige Prozess-KPIs einrichten und überwachen
- Möglichkeiten zur Optimierung, Skalierbarkeit und Compliance identifizieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
- SAP
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About the Company
CYBEX
Industry
Fashion
Description
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Kindersitzen, Kinderwägen, Kindermöbeln, Babytragen und mehr.
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