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HE
Hermann Sewerin GmbH
last mo.

Leiter Service / After-Sales(m/w/x)

Gütersloh
Full-timeWith Home OfficeSenior
Green Job

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Service-Teams und gestaltest aktiv den mobilen Geräteservice. Du entwickelst digitale Prozesse weiter und sorgst für eine effiziente Auftragsabwicklung sowie eine optimale Kundenkommunikation.

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Requirements

  • •Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung
  • •Erfahrung im Betrieb mobiler/zentraler Service-Organisationen
  • •Ausgeprägtes Verständnis für digitale Serviceprozesse und technische Lösungen
  • •Führungsstärke und Kosten-/Budgetbewusstsein
  • •Kundenorientierung auf hohem Niveau
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Leitung des Service-Teams und des mobilen Geräteservices
  • •Konzeption eines flächendeckenden Servicekonzepts für den mobilen Geräteservice
  • •Implementierung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen für Auftragsabwicklung
  • •Dokumentation und Kundenkommunikation optimieren
  • •Monitoring und Steuerung relevanter KPIs
  • •Budget- und Kostenverantwortung für den Servicebereich
  • •Schnittstellenverantwortung zwischen Produktion, Logistik, Vertrieb und Service
  • •Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Serviceangebots

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechtes Gehalt mit 13. Monatsgehalt

Job Security

  • •Unbefristete Festanstellung

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsangebote

Flexible Working

  • •Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsumgebung

More Vacation Days

  • •Zusätzliche Brückentage
  • •Betriebsruhe zu Weihnachten
  • •30 Tage Urlaub
  • •Sonderurlaub bei besonderen Anlässen

Healthcare & Fitness

  • •Vielfältiges Sportangebot
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